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中國(guó)輪胎商務(wù)網(wǎng)編輯走進(jìn)途虎養(yǎng)車

　　O2O即Online To Offline(線上到線下)，是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺(tái)。伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”和“汽車后市場(chǎng)”黃金時(shí)代的到來，養(yǎng)車O2O產(chǎn)業(yè)在一夜間如雨后春筍般崛起，在這其中，“途虎養(yǎng)車”異軍突起，如今已成長(zhǎng)為中國(guó)最大的汽車后市場(chǎng)B2C電商。近日，中國(guó)訪問量最大影響力最大的輪胎行業(yè)媒體中國(guó)輪胎商務(wù)網(wǎng)(m.jppiwci.cn)編輯來到途虎養(yǎng)車總部，實(shí)地探訪了這家在業(yè)內(nèi)廣受矚目的電商新星。

　　途虎坐實(shí)汽車后市場(chǎng)電商老大

　　走進(jìn)這家公司，就可以看到通透開放的辦公區(qū)，由白色和紅色色調(diào)組成的“途虎”LOGO顯得十分搶眼，一群80后、90后年輕人不停地敲擊著鍵盤。這里處處充滿著朝氣和活力。

　　據(jù)工作人員介紹，途虎2011年創(chuàng)立于上海，主營(yíng)輪胎、機(jī)油、汽車保養(yǎng)、汽車美容等，為客戶提供“線上預(yù)約+線下安裝”的養(yǎng)車方式。在線上，客戶可通過網(wǎng)站、電話、微信、APP、各大電商平臺(tái)等渠道購(gòu)買途虎的商品與服務(wù)。在線下，途虎目前有10000多家合作安裝門店，服務(wù)能力覆蓋31個(gè)省直轄市、330個(gè)城市。合作安裝門店為客戶提供先安裝后付款的服務(wù)，力求為客戶提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，在北京、上海、廣州、重慶等10個(gè)城市，設(shè)有途虎的分倉(cāng)及自有物流車隊(duì)，并推出了“8小時(shí)途虎直送”服務(wù)，做到了當(dāng)日訂單當(dāng)日送達(dá)。

　　“汽車零配件的B2C模式，首先受益的是廣大消費(fèi)者。如果他們?nèi)?S店更換輪胎，加上安裝服務(wù)要支出可能要近千元;直接到線下門店安裝，無法享受相對(duì)統(tǒng)一而透明的價(jià)格。如果是在B2C模式下，線上每條輪胎都明碼標(biāo)價(jià)，消費(fèi)者選購(gòu)之后到附近的門店享受安裝服務(wù)，費(fèi)用更加低廉。輪胎安裝門店原本的利益構(gòu)成是產(chǎn)品利潤(rùn)+服務(wù)費(fèi)用，現(xiàn)在B2C模式‘拿掉’了他們的產(chǎn)品利潤(rùn)，但帶來更多的客源，服務(wù)費(fèi)用這塊兒的收入得到提高，再加上平臺(tái)給的補(bǔ)貼，其盈利能力是提升的。”途虎養(yǎng)車網(wǎng)工作人員說道。

　　途虎養(yǎng)車雖然創(chuàng)立時(shí)間不長(zhǎng)，但已經(jīng)取得了不俗的成績(jī)： 據(jù)途虎官方發(fā)布的2015年上半年?duì)I收?qǐng)?bào)告顯示，途虎養(yǎng)車已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了5億元人民幣的營(yíng)收額，成交用戶量超55%，并預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)20億元人民幣的年?duì)I收。10月23日，途虎養(yǎng)車完成了C+輪5000萬(wàn)美元投資。

　　此前，第三方咨詢機(jī)構(gòu)易觀智庫(kù)和艾瑞咨詢均發(fā)布了關(guān)于汽車后市場(chǎng)領(lǐng)域的權(quán)威報(bào)告，其中易觀在《中國(guó)汽車維修保養(yǎng)服務(wù)電商(自營(yíng)型)市場(chǎng)專題研究報(bào)告2015》中分析認(rèn)為途虎養(yǎng)車網(wǎng)是目前汽車維修保養(yǎng)服務(wù)電商自營(yíng)型模式綜合實(shí)力最強(qiáng)的代表企業(yè)。艾瑞則在《中國(guó)汽車后市場(chǎng)養(yǎng)護(hù)類電商行業(yè)白皮書》中指出，途虎在多個(gè)維度坐實(shí)了汽車后市場(chǎng)電商頭把交椅，正朝著“中國(guó)的AUTOZONE”這個(gè)目標(biāo)高速發(fā)展。

　　四維度全面升級(jí)發(fā)展戰(zhàn)略

　　根據(jù)途虎戰(zhàn)略規(guī)劃顯示，未來途虎將在四個(gè)維度上進(jìn)行全面戰(zhàn)略升級(jí)，品牌理念正逐漸由“途虎養(yǎng)車網(wǎng)”演變?yōu)?ldquo;途虎養(yǎng)車”，力圖打造全渠道汽車后市場(chǎng)服務(wù)品牌。

　　1. 品類升級(jí)：從輪胎到全品類

　　途虎養(yǎng)車最早以輪胎切入汽車后市場(chǎng)，如今這一業(yè)務(wù)已經(jīng)廣受消費(fèi)者認(rèn)可。但途虎并非只是一家提供輪胎服務(wù)的網(wǎng)站，目前除輪胎外，保養(yǎng)、美容、汽車用品也已成為途虎的主營(yíng)業(yè)務(wù)。途虎養(yǎng)車將更大力度地開拓其他產(chǎn)品及服務(wù)品類，從產(chǎn)品層面逐步搭建全品類汽車后服務(wù)O2O平臺(tái)。

　　2. 服務(wù)升級(jí)：全面提升服務(wù)質(zhì)量

　　今年5月20日，途虎攜手眾安保險(xiǎn)推出了國(guó)內(nèi)首個(gè)輪胎保險(xiǎn)，讓輪胎理賠不再是車險(xiǎn)的空白地帶。不僅如此，途虎還推出了獨(dú)有的輪胎包裝服務(wù)，并做到了“一胎一碼”，真正讓消費(fèi)者在途虎購(gòu)物安心、放心。未來，途虎一方面將擴(kuò)大物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)覆蓋城市，另一方面也將提升星級(jí)保養(yǎng)店水平，為消費(fèi)者提供更加放心的服務(wù)。

　　3. 模式升級(jí)：B2C+B2B

　　如今已是全國(guó)最大B2C電商的途虎，已將目光投向B2B業(yè)務(wù)。在多年B2C電商運(yùn)營(yíng)、物流搭建、線下推廣等經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，途虎將全面發(fā)力B2B領(lǐng)域，力圖用互聯(lián)網(wǎng)理念完善汽車后市場(chǎng)交易體系，并致力于搭建汽車后市場(chǎng)更為高效的汽車后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)體系。

　　4. 平臺(tái)升級(jí)：從養(yǎng)車服務(wù)到智能車品研發(fā)

　　2014年途虎成立了鐳射眼智能車服工作室，致力于打造最好用的智能用車產(chǎn)品。2015年7月，推出首款智能用車產(chǎn)品—鐳射眼智能后視鏡X1正式登陸京東眾籌，籌資近120萬(wàn)元。這款打破了傳統(tǒng)行車記錄儀理念產(chǎn)品，標(biāo)志著 “途虎智能”概念的正式推出。

　　據(jù)了解，“途虎智能”將是途虎未來重要的戰(zhàn)略方向。以“鐳射眼”為起點(diǎn)，途虎將更加用心研發(fā)、設(shè)計(jì)符合中國(guó)車主用車習(xí)慣、能夠真正滿足中國(guó)車主用車需要的智能車品。

　　途虎養(yǎng)車CEO陳敏表示，途虎正在致力于成為中國(guó)最大最全面的汽車后服務(wù)O2O品牌商。未來途虎不會(huì)只是一家提供養(yǎng)車服務(wù)的汽車后市場(chǎng)企業(yè)，而是會(huì)把目光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)，成為一家既擁有強(qiáng)大服務(wù)能力，又擁有核心科技實(shí)力的企業(yè)。

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