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中國輪胎商務網編輯走進途虎養(yǎng)車

　　O2O即Online To Offline(線上到線下)，是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的平臺。伴隨“互聯網+”和“汽車后市場”黃金時代的到來，養(yǎng)車O2O產業(yè)在一夜間如雨后春筍般崛起，在這其中，“途虎養(yǎng)車”異軍突起，如今已成長為中國最大的汽車后市場B2C電商。近日，中國訪問量最大影響力最大的輪胎行業(yè)媒體中國輪胎商務網(m.jppiwci.cn)編輯來到途虎養(yǎng)車總部，實地探訪了這家在業(yè)內廣受矚目的電商新星。

　　途虎坐實汽車后市場電商老大

　　走進這家公司，就可以看到通透開放的辦公區(qū)，由白色和紅色色調組成的“途虎”LOGO顯得十分搶眼，一群80后、90后年輕人不停地敲擊著鍵盤。這里處處充滿著朝氣和活力。

　　據工作人員介紹，途虎2011年創(chuàng)立于上海，主營輪胎、機油、汽車保養(yǎng)、汽車美容等，為客戶提供“線上預約+線下安裝”的養(yǎng)車方式。在線上，客戶可通過網站、電話、微信、APP、各大電商平臺等渠道購買途虎的商品與服務。在線下，途虎目前有10000多家合作安裝門店，服務能力覆蓋31個省直轄市、330個城市。合作安裝門店為客戶提供先安裝后付款的服務，力求為客戶提供良好的購物體驗。同時，在北京、上海、廣州、重慶等10個城市，設有途虎的分倉及自有物流車隊，并推出了“8小時途虎直送”服務，做到了當日訂單當日送達。

　　“汽車零配件的B2C模式，首先受益的是廣大消費者。如果他們去4S店更換輪胎，加上安裝服務要支出可能要近千元;直接到線下門店安裝，無法享受相對統(tǒng)一而透明的價格。如果是在B2C模式下，線上每條輪胎都明碼標價，消費者選購之后到附近的門店享受安裝服務，費用更加低廉。輪胎安裝門店原本的利益構成是產品利潤+服務費用，現在B2C模式‘拿掉’了他們的產品利潤，但帶來更多的客源，服務費用這塊兒的收入得到提高，再加上平臺給的補貼，其盈利能力是提升的。”途虎養(yǎng)車網工作人員說道。

　　途虎養(yǎng)車雖然創(chuàng)立時間不長，但已經取得了不俗的成績： 據途虎官方發(fā)布的2015年上半年營收報告顯示，途虎養(yǎng)車已經實現了5億元人民幣的營收額，成交用戶量超55%，并預計全年實現20億元人民幣的年營收。10月23日，途虎養(yǎng)車完成了C+輪5000萬美元投資。

　　此前，第三方咨詢機構易觀智庫和艾瑞咨詢均發(fā)布了關于汽車后市場領域的權威報告，其中易觀在《中國汽車維修保養(yǎng)服務電商(自營型)市場專題研究報告2015》中分析認為途虎養(yǎng)車網是目前汽車維修保養(yǎng)服務電商自營型模式綜合實力最強的代表企業(yè)。艾瑞則在《中國汽車后市場養(yǎng)護類電商行業(yè)白皮書》中指出，途虎在多個維度坐實了汽車后市場電商頭把交椅，正朝著“中國的AUTOZONE”這個目標高速發(fā)展。

　　四維度全面升級發(fā)展戰(zhàn)略

　　根據途虎戰(zhàn)略規(guī)劃顯示，未來途虎將在四個維度上進行全面戰(zhàn)略升級，品牌理念正逐漸由“途虎養(yǎng)車網”演變?yōu)?ldquo;途虎養(yǎng)車”，力圖打造全渠道汽車后市場服務品牌。

　　1. 品類升級：從輪胎到全品類

　　途虎養(yǎng)車最早以輪胎切入汽車后市場，如今這一業(yè)務已經廣受消費者認可。但途虎并非只是一家提供輪胎服務的網站，目前除輪胎外，保養(yǎng)、美容、汽車用品也已成為途虎的主營業(yè)務。途虎養(yǎng)車將更大力度地開拓其他產品及服務品類，從產品層面逐步搭建全品類汽車后服務O2O平臺。

　　2. 服務升級：全面提升服務質量

　　今年5月20日，途虎攜手眾安保險推出了國內首個輪胎保險，讓輪胎理賠不再是車險的空白地帶。不僅如此，途虎還推出了獨有的輪胎包裝服務，并做到了“一胎一碼”，真正讓消費者在途虎購物安心、放心。未來，途虎一方面將擴大物流倉儲服務覆蓋城市，另一方面也將提升星級保養(yǎng)店水平，為消費者提供更加放心的服務。

　　3. 模式升級：B2C+B2B

　　如今已是全國最大B2C電商的途虎，已將目光投向B2B業(yè)務。在多年B2C電商運營、物流搭建、線下推廣等經驗的基礎上，途虎將全面發(fā)力B2B領域，力圖用互聯網理念完善汽車后市場交易體系，并致力于搭建汽車后市場更為高效的汽車后市場產業(yè)體系。

　　4. 平臺升級：從養(yǎng)車服務到智能車品研發(fā)

　　2014年途虎成立了鐳射眼智能車服工作室，致力于打造最好用的智能用車產品。2015年7月，推出首款智能用車產品—鐳射眼智能后視鏡X1正式登陸京東眾籌，籌資近120萬元。這款打破了傳統(tǒng)行車記錄儀理念產品，標志著 “途虎智能”概念的正式推出。

　　據了解，“途虎智能”將是途虎未來重要的戰(zhàn)略方向。以“鐳射眼”為起點，途虎將更加用心研發(fā)、設計符合中國車主用車習慣、能夠真正滿足中國車主用車需要的智能車品。

　　途虎養(yǎng)車CEO陳敏表示，途虎正在致力于成為中國最大最全面的汽車后服務O2O品牌商。未來途虎不會只是一家提供養(yǎng)車服務的汽車后市場企業(yè)，而是會把目光放得更長遠，成為一家既擁有強大服務能力，又擁有核心科技實力的企業(yè)。

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