優(yōu)科豪馬輪胎榮膺中國原裝輪胎消費者滿意度榜首
J.D.Power亞太公司日前發(fā)布了2012年中國原裝輪胎消費者滿意度研究SM。研究顯示YOKOHAMA(優(yōu)科豪馬)輪胎名列中國原裝輪胎消費者滿意度榜首，在“耐用性”、“摩擦力/操控性”和“行駛”方面表現(xiàn)特別出色。
本次研究從輪胎外觀、耐用性、摩擦力/操控性和行駛四個因素綜合衡量消費者對原裝輪胎的總體滿意度。研究顯示原裝輪胎消費者滿意度平均分為801分(1,000分制)，YOKOHAMA(優(yōu)科豪馬)輪胎得分為843分，在調(diào)查涵蓋的19個輪胎品牌中名列首位。
消費者滿意度高的輪胎品牌有助于實現(xiàn)更高的消費者忠誠度和推薦度。如果車主對原裝輪胎感到更加滿意，他們就會更加可能再次購買原裝輪胎品牌。在高滿意度(856分及以上)的消費者中，超過36%的消費者聲稱他們“一定會”繼續(xù)使用原配輪胎品牌。在低滿意度(683分及以下)的消費者中，只有5.3%的消費者表示他們“一定會”再次購買原裝輪胎品牌。
J.D.Power亞太公司中國區(qū)研究總監(jiān)周桐表示：“對原裝輪胎滿意度高的消費者能夠為經(jīng)銷商帶來更多的售后業(yè)務(wù)。研究發(fā)現(xiàn)，在同品牌更換率方面，對原裝輪胎感到欣喜的消費者比感到失望的消費者高26%。
J.D.Power自2000年開始在中國開展基于消費者反饋的汽車行業(yè)調(diào)查。作為一家致力于“用戶之聲”的全球性營銷資訊公司，J.D. Power每年都會對全球數(shù)以百萬計的消費者進行調(diào)研，其出具的報告漸漸成為引導(dǎo)各個行業(yè)關(guān)注消費者體驗、并以此為基準(zhǔn)提升質(zhì)量和服務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。
這一研究結(jié)果不僅是消費者對于YOKOHAMA(優(yōu)科豪馬)的產(chǎn)品技術(shù)、性能和品牌價值的認(rèn)可，也證明了YOKOHAMA(優(yōu)科豪馬)是眾多世界一流汽車制造商的合格的技術(shù)合作伙伴。
免責(zé)條款：上海優(yōu)科豪馬輪胎銷售有限公司生產(chǎn)的輪胎在J.D. Power亞太公司中國原裝輪胎消費者滿意度研究SM 中獲得原裝輪胎滿意度最高分。本次研究系基于12,066位新車主對187款車型進行測評后的反饋，新車車主的購買時間跨度是2010年2月至 2011年5月。
綜合研究結(jié)果系基于被調(diào)查用戶在2012年2月至5月在中國37個主要城市的用戶體驗和感受得出。閣下的體驗可能會有不同。如需更多資訊，請登陸http://china.jdpower.com/。
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