相信有這么一個問題,一直在困擾著輪胎人——電商,這個沒出現幾年的新玩意兒,到底是來干嘛的?
很多輪胎人最直觀的感受就是,因為電商,客戶都變聰明了,因為他們不再傻傻地聽你說啥價格就是啥價格,而是淡定地掏出手機,跟你說:“你來看!這個網上賣得比你這里便宜很多嘛?”
你跟人家解釋什么進貨成本啊人力成本啊,客戶根本不聽,你急了,說:“電商上賣得啊,那可都是來路不明的假玩意兒!誰帶電商的輪胎來,我都不給他裝!”
但隨著一個個輪胎工廠逐漸宣布對電商直供授權,客戶再也不信你說的這套了。這時候,輪胎人到底應該怎么看待電商呢?
誰挑起了價格戰?
傳統的汽車后市場,就像一片傳統的原始森林。傳統輪胎行業中間環節冗雜,SKU繁多,實體小店實難滿足消費者的及時性和個性化需求。而價格不統一,讓這個行業不止難以保證消費者體驗,店主的利益也日漸被蠶食。
自輪胎行業逐漸成熟以來,價格戰一直是行業內企業競爭的重要策略。當行業發展出現高度同質化,企業必須通過大幅降價才能說服顧客從其他公司轉向自己。這一點,在3C領域得到了印證——2012年之后,家電行業在電商的影響下陷入價格戰,已經成為經典案例。
輪胎行業的價格戰,在輪胎店店主眼里,就是電商挑起的——他們的廣告做的賊溜:打破層層分銷的傳統模式,去掉中間商,直接從廠家或是一級代理商手中拿貨,還免去了門店租金成本,電商有足夠的利潤空間讓給消費者。便宜、便捷的電商交易,也吸引著消費者,實體輪胎店的用戶在加速“叛逃”。
但事情真的只是這么簡單嗎?
在很多業內專家看來,這種價格戰,不過是高效打擊低效的一種體現罷了。畢竟,商業的本質除了增長,還需要效率,電商價格最終將讓整個行業重回信任軌道,向健康發展。
同時,圈里人其實都明白,行業里起起伏伏的價格波動,什么“漲價潮”,其實除了因為生產因素外,更多是部分經銷商挑起的。由于輪胎行業還是一個向“信息不對稱性”要收益的行業,為了布局全國市場,不少供貨商給予中間商的優惠政策大有不同,且因為運輸成本不同,經銷商自己提貨,成本較低,而往運輸成本較高的市場串貨則能大賺一把,并從“價格戰”和“漲價潮”中漁翁得利。
還記得年前的茅臺漲價事件嗎?經銷商在這次漲價潮中扮演了重要角色,茅臺不得不出面警告經銷商: 酒是用來“喝”的!
在輪胎行業,廠商和代理商之間錯綜復雜的關系也由來已久。由于現有代理商占比較高(對于多數品牌來說,代理商占總體銷量的85~90%),且代理體制下廠商資金安全、管理方便,大多數品牌廠商不愿改變與代理商之間的關系,導致代理商話語權一再升高,甚至多數廠商的價格管理都受到代理商的影響。
但實際上,商品價格隨著市場供求的變化而漲落,才是市場經濟的法則。不斷調整價格,則是企業適應市場的重要手段。
在輪胎行業,品牌商不能很好地管理產品價格,代理商壟斷行業下,行業開始出現亂價現象。而亂價現象的后果大家也看到了,首先品牌自身的價格體系開始混亂,其次消費者的消費習慣改變,最后甚至會導致終端代理不愿意代理產品。
一旦有品牌廠家主動對價格進行管理,不僅能恢復品牌的健康發展,樹立品牌形象,塑造好口碑,還能推動線下代理商公平競爭,避免互相壓價問題的出現。
套用茅臺的那句話,酒是用來喝的。輪胎也是拿來“用”的,不是拿來炒的!
渠道該革命了
上游廠商早就在想辦法了。
3月2日,雙星宣布通過星微韓國將向錦湖輪胎增資6463.36億韓元,持有后者45%的股份并成為其控股股東。近幾年,雙星率先在全國淘汰了60%以上的輪胎落后產能和產品,建立了全流程‘工業4.0’智能化工廠,人工效率提高近3倍。而這次收購,也被視為輪胎行業復蘇的拐點。
而廠商最近密集對電商授權,不是沒有理由。在廠商看來,要讓產品更有競爭力,說通俗一點就是賣得更好,就必須讓下游變得更有效率。而電商就是最好的依托。
他們有著眾多優點:
一、幫助廠商管理價格
眾所周知,價格始終是每一個廠商對產品定位的核心控制要素,而傳統渠道的效率低下且紛繁復雜,決定了廠商無法完全將價格控制權牢牢把握在自己手中,很多時候,只能任由部分別有用心的人囤積居奇,進而擾亂整個市場價格。
而在電商,明碼標價、全國統一不是一句空話,你在東北買是這個價,在海南還是這個價,一樣的產品,一樣的價格。用戶再也不會在同一個城市買到不同價格的同一種產品了,而這樣的同價,在電商物流等基礎設施建設中,已經推導至全國范圍內。因此,電商能夠很便捷地幫助廠商做好價控,防止區域經銷商進行串貨等。其次,電商直接與廠家和門店連接,廠家提供產品,電商提供穩固的銷售平臺,門店提供服務,未來一個更為高效地市場就是這個樣子的。
磨平行業的信息不對稱性,對全行業的價格統一和協調提供了數據支撐,是電商最大的渠道變革力。
二、為傳統市場帶來新鮮的技術血液
在電商技術支持、消費大數據和行業資源整合下,逐漸實現全行業不同業態的高效,則是電商的另一大優勢。
目前來看,這條路已經越走越快了。在電商的努力下,消費信息數據整合,再反哺廠商市場決策和生產決策。同時,電商將傳統線下服務力重新調配整合,讓優質客戶資源向優質門店傾斜,更是盤活了傳統實體服務店。
在新階段的競爭中,誰掌握了最尖端的技術和資源的使用權,誰就能夠更勝一籌。加上消費者個性化需求和及時性需求不斷提升,渠道高效化成為這個行業質變的關鍵。而電商,恰恰成為疏通渠道效率的閥門。
三、電商也在幫助傳統線下體系做提升
傳統門店日常只服務來店里養護的消費者,雇了幾個技工一天里有時很可能半天沒活干,這是一種服務資源的閑置和浪費,門店店主給的工資,只有50%創造了價值。
而與電商合作,在自己業務波峰時段,技工可以優先滿足門店的服務。而在波谷時段,門店完全可以承接電商的服務需求,同電商合作服務其消費者,靠純技術服務獲益。
電商通過輪胎店為消費者提供服務,輪胎店通過電商獲取流量。而這樣,門店此前閑置的服務資源盤活,行業服務效率提升。實體店擁抱電商平臺,電商平臺與實體店合作,實現線上線下“并軌”,方能加速行業效率的增長。
一句話概括電商究竟是來干嘛的:輪胎全行業最終的高效方向在哪里?服裝、零食,乃至家居建材行業的今天便是答案。
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