馳加在中國發展迅速，門店已逾1000家
2014年5月，隨著馳加汽車服務中心山東、江蘇、湖北等地四家門店同時開業，馳加汽車服務網絡在中國的門店數量已逾1000家，為中國汽車后市場樹立了具有里程碑意義的新標桿。馳加在中國的迅速發展，體現了米其林全力打造全國知名汽車售后服務中心的理念。
米其林(中國)投資有限公司轎車及輕卡輪胎替換市場銷售總監杜偉立(Philippe Videau)先生表示：“米其林始終致力于滿足消費者的需求。一方面，我們為消費者提供高品質的產品和服務，另一方面，我們也在著力拓展服務網絡，讓更多消費者從我們的產品和服務中獲益。”
2003年，馳加在中國開設了第一個馳加汽車服務中心，2009年馳加轉型，采用特許經營、特許連鎖網絡的方式給消費者提供快修等綜合服務。2010年至2013年期間，馳加每年都保持新增100-200家的增長速度。目前，馳加遍布全國31個省，超過230個城市。據統計，每年馳加服務車次已逾500萬人次，消費者滿意度超80%。
近幾年，隨著新型城鎮化發展、汽車保有量的增長，中國汽車后市場正步入黃金期，消費需求日益旺盛。作為消費者身邊值得信賴的汽車服務中心，馳加不斷優化一、二線城市布局結構，加快三、四線城市擴容。未來，馳加將鞏固在大中城市的一貫優勢，同時挖掘三四線城市的潛力。預計在三年內，馳加的門店規模將突破1500家，五年內計劃實現2000家的目標。
馳加在中國積極經營，針對行業普遍存在的各種難題提出了“在途團隊”、中央采購平臺、零售服務體驗項目、馳加零售學院等應對措施。一系列舉措的推出，旨在為中國消費者帶來更好的服務。
值得一提的是，針對汽車快修連鎖標準化難的問題，馳加在業內率先提出了“在途團隊”的概念。“在途團隊”即顧問與培訓導師。馳加顧問通常被稱為“在路上的店長”，為廣大店主提供門店管理服務。小到貨架的擺放，大到門店的經營策略，他們都需要提出合理的建議。馳加培訓導師則偏向于知識輸出，實時傳達最新技術與理念。培訓導師們在2013年全國開展的培訓達750場次，持續幫助門店員工成長。顧問與培訓導師有效配合，高效統一馳加全國范圍內服務標準。
自2012年6月起，馳加在北上廣三地陸續設立了中央采購倉庫，成功構建了馳加中央采購平臺的物流分撥體系。中央采購平臺，其宗旨是集結全網采購量，為消費者提供更好的價格和服務，為門店提供更便捷高效的保障。如今，嘉實多、博世、海拉、蒂普拓普等知名產品都已登上了該平臺，以戰略合作者的身份進入馳加銷售網絡。馳加作為一張特許經營的標準化網絡，其競爭優勢正通過中央采購平臺得以展現。
為解決人才易流失的行業難題，馳加建立了一套自有的人才造血機制培養專業人才。馳加校企合作項目從汽修學校引入對口人才，定向培養。而馳加網絡招聘，則在更大的范圍內彌補馳加網絡的人才缺口。馳加零售學院則為不同崗位的員工提供了針對性的學習內容，每個學習階段都需經過嚴格考核和認證。一名普通員工完成培訓課程需要三年的時間。據統計，馳加每位技師都接受了超過100小時的封閉培訓，以保證服務質量。在此過程中，一名新員工將成長為門店的中高級員工，甚至可能發展為管理人員，逐步實現屬于藍領工人的“中國夢”。
為體現馳加“值得信賴”的服務承諾，2014 年，馳加將陸續推出各大項目以持續關注消費者體驗，為中國市場及消費者帶來更好的服務。
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