米其林在中國推出“無憂行”卡客車會員俱樂部
2008年6月，世界輪胎科技領(lǐng)導(dǎo)者米其林公司在中國推出米其林“無憂行”卡客車會員俱樂部業(yè)務(wù)。米其林“無憂行”卡客車會員俱樂部包括六項增值服務(wù)，分別是積分兌換，道路救援，信息速遞，上門服務(wù)，會員網(wǎng)站和會員活動。這一服務(wù)品牌的推出開創(chuàng)了中國卡客車輪胎領(lǐng)域的全新服務(wù)理念，同時使米其林成為中國市場上首家提供專業(yè)24小時卡客車輪胎救援的輪胎企業(yè)。
在車輛運輸行業(yè)高速發(fā)展的今天，客貨運企業(yè)正在努力減少因車輛故障而造成的經(jīng)濟損失和對整個道路運輸安全構(gòu)成的威脅。作為“無憂行“會員服務(wù)最為重要的一部分，米其林卡客車輪胎道路救援可以為車隊解決行駛過程中突遇輪胎故障的問題，將真正提高用戶對行車安全的關(guān)注以及整個行業(yè)在救援服務(wù)方面的水平。車隊在加入“無憂行”會員俱樂部之后便可以在車輛發(fā)生故障的時候撥打米其林24小時道路救援電話，由專業(yè)的維修或救援人員對車輛故障予以解決。如需要更換輪胎，用戶可以按照統(tǒng)一透明的價格，安心獲得帶有米其林質(zhì)量保證的輪胎產(chǎn)品。服務(wù)結(jié)束后，駕駛員只需簽署救援服務(wù)工單，無需在現(xiàn)場付款便可以重新輕松上路。在米其林“無憂行”服務(wù)開展的初期階段，無憂行會員首先可以在北京至上海的高速公路沿線享受救援。米其林計劃在兩到三年內(nèi)將這一道路救援服務(wù)擴大到覆蓋全國的高速公路路段。
米其林(中國)投資有限公司副總裁柯思圖先生表示:“ 米其林’無憂行’卡客車會員俱樂部是米其林在中國市場針對卡客車運輸用戶推出的高附加值服務(wù)。同時也是目前中國市場上首家由輪胎企業(yè)推出的24小時卡客車輪胎救援服務(wù)，可以極大程度上解決卡客車車隊經(jīng)常頭疼的輪胎救援問題。這也是繼米其林中國于2006年在中國市場上推出針對轎車輪胎用戶的‘隨你行‘24小時道路救援服務(wù)后，米其林在中國輪胎市場上的又一個創(chuàng)新。米其林希望以自己的創(chuàng)新和努力為中國輪胎服務(wù)行業(yè)樹立起提供高附加值服務(wù)的典范。”
除道路救援之外，“無憂行”會員俱樂部還會向客戶提供其它增值服務(wù)，用戶可以享受到輪胎產(chǎn)品之外來自于米其林更多的服務(wù)和關(guān)懷。通過積分兌換，用戶可以選擇合適的禮品和服務(wù)，進(jìn)一步提升輪胎成本的價值。通過上門服務(wù)，道路救援用戶可以更加輕松的對輪胎進(jìn)行檢查，并且安全，便捷的處理由于車輛故障造成的不便。而信息速遞，會員網(wǎng)站以及會員活動使用戶不僅可以及時了解到一些非常實用的信息，更有機會參與到由米其林組織的豐富的俱樂部專享活動。車隊只需到米其林指定零售商處填寫申請表格，傳真或郵寄至米其林公司經(jīng)確認(rèn)后便可成為無憂行卡客車俱樂部會員。
米其林在推出“無憂行”卡客車會員俱樂部之后，將能夠更加出色地幫助用戶降低運營成本，提高利潤。同時更加有力的保證車隊車輛以及駕駛?cè)藛T的安全，為實現(xiàn)卡客車用戶安心，無憂駕駛繼續(xù)做出自己的努力。
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