中國汽車市場的迅猛發展,帶來了汽車服務行業前所未有的繁榮。那么,在這樣一個日新月異的市場中,為什么連鎖品牌能夠憑借標準化和規?;姆漳J节A得消費者的青睞呢?中國連鎖經營協會(CCFA)發布的《2023年生活服務業連鎖企業TOP100》榜單中,汽車養護維修領域的企業為何占據了重要位置?這些企業是如何通過專業的技術、優質的服務和高效的運營模式,贏得了消費者的廣泛認可的呢?面對如此激烈的市場競爭,這些連鎖品牌又是如何保持領先地位并持續創新的呢?中國潤滑油信息網(sinolub.com)、中國輪胎商務網(tirechina.net)、NEV新能源汽車觀察AM市場調研團隊通過數據分析,為您帶來汽車服務連鎖場景掃描。
榜單企業盤點
此次上榜的汽車養護維修領域企業共有17家,既有途虎養車以及天貓養車等頭部企業,亦不乏三頭六臂等發展迅猛的新興企業。
*數據來源:《2023年生活服務業連鎖企業TOP100》名單
途虎養車
數據顯示,目前途虎養車工場店已突破6000家,2023年營收達136億元,無論是門店數量還是收入規模均位居IAM 行業第一。近日,途虎養車宣布,旗下途虎養車工場店突破6000家,累計服務超5400萬車主,累計更換輪胎超7100萬條,6年累計更換機油超3600萬瓶,累計為超4600萬輛汽車提供洗美服務,注冊用戶數量超1.2億,技師數量超5.1萬,覆蓋城市332座。
規模優勢反哺的好處體現在多個方面,吸引同樣規模大、品牌影響力大的頭部品牌進行合作。ApexTire2023十大輪胎品牌中,米其林、德國馬牌、鄧祿普、固特異、普利司通、韓泰、優科豪馬、瑪吉斯,以及錦湖、固鉑等知名輪胎品牌成為途虎的官方合作伙伴。據統計,途虎官方合作的輪胎制造商18個,均位列全球前40強,除聯手國際輪胎巨頭,途虎還與雙錢、雙星、中策、成山、賽輪、森麒麟等國產知名大牌供應商合作,充分滿足一線城市和下沉市場消費者的差異化、多樣化需求。途虎養車全年銷售量在整個國內市場占比高達10.7%,據2023年途虎發布的業績公告顯示,灼識咨詢報告指出,以2023年銷量計算,途虎是中國最大的輪胎和機油零售商。
天貓養車
天貓養車憑借阿里巴巴的強大背景,具備強大的數字化運營能力和品牌影響力。雖然門店數量不如途虎養車多,但其銷售規模同樣顯著,表明其單店銷售額較高。天貓養車將線上預約、線下服務、會員管理等環節無縫對接,為消費者帶來便捷、高效的汽車服務體驗。其獨特的互聯網+汽車服務模式,成為行業內的標桿。截至目前,天貓養車共布局了300家個性化網絡門店,新能源門店開業數量超過2000家,消費者口碑指數高達67%,位居行業之首。
天貓養車堅持數字化,打造了高效AI服務體系,從預約服務到電子單據,再到數據維保,為車主提供全方位的“保養管家”服務。其F6智慧系統不僅擁有強大的服務數據庫,還儲備了超過200萬核心維修技師,為汽車后市場的新能源轉型提供堅實的數據支持和專業人才支持。
快準車服
截至2023年,快準車服已建立服務站2100余家,服務站盈利占比達96%??鞙受嚪且患覈@汽修企業綜合需求,以汽車配件為核心,并在金融、保險、物流、IT、技術支持、教育培訓等領域為汽修企業提供一站式業務解決方案的數字化汽配供應鏈服務平臺,線下服務站則是快準車服體系內最重要的一環,它將完成線下的配送及售后服務。按照快準車服總部的標準建站后,快準車服線下服務站擁有經營、倉儲、配送、售后等全方位功能。
通過與國內外主流汽配廠商戰略合作、自建全國倉儲物流體系、建立全國線下服務網絡的模式,快準車服實現了將正品配件從廠家直接送到修理廠手中,讓渠道更為高效、節本、透明。目前,快準車服已與博世、電裝、采埃孚、法雷奧、蓋茨、NGK、柯銳世、曼牌、頂峰、鷹旗等眾多國際一線汽配品牌廠商達成戰略合作,打造以“易損件+全車件+海外標桿國家”為核心業務的數字化汽配基礎設施平臺。
馳加
馳加作為米其林旗下的品牌,馳加在銷售規模和服務質量上表現不俗。截至2023年,馳加門店數已逾1600家,遍布全國的主要城市。馳加不僅是米其林的一個重要組成部分,更是米其林對汽車維修領域的專業延伸。輪胎、輪胎相關、快修、汽車洗美是馳加的主要服務項目??梢哉f,馳加為車主提供了一個相對靠譜和專業的汽車維修選擇。
百援精養
百援精養創立于2016年,是專注于"汽車養護"的全國性汽車服務連鎖機構。目前已有加盟門店1700+。百援精養提供包括機油更換、濾清器更換、發動機艙清潔、全車安全檢查等一系列的汽車養護服務,通過圍繞車主剛需的五大油液水、三十八個易損件和七大系統深化養護,為車主提供“預見性更換,預防性保養”的服務。在加盟對象的選擇上,百援精養堅持選擇維修保養技術能力強和養護駕馭能力強的一站式洗美維保門店,中大型修理廠,專修店等。
三頭六臂
三頭六臂主要提供汽車配件、汽車用品、維修用設備、設施、工具等硬件產品,同時還提供金融、保險、維保項目、技能技術、SAAS系統等軟性服務。三頭六臂一直致力于深耕汽車后市場,率先整合產業上下游,與上百家國內外制造廠商深度戰略合作,利用大數據智能化平臺,簡化銷售層級,創造社區化服務模式,把交易前置前置再前置,惠及萬千加盟服務商。
作為汽配供應鏈連鎖平臺的佼佼者,三頭六臂產品種類齊全,供方嚴選,所有產品全國聯保,致力于為客戶帶來全方位的保障;在全國范圍內建立了23個大型倉儲式省級中心倉,占地面積達15萬平方米,在西南、華南和華東地區設立了工廠倉,與33個運營中心緊密協作,助力服務商更好地服務于廣大客戶。
京東養車
京東養車是京東旗下的專業汽車服務連鎖品牌,其前身為京東京車會。2022年8月18日,京東汽車宣布整合京東汽車供應鏈能力、京東京車會服務門店以及第三方服務網絡,三劍合一推出“京東養車”品牌。京東養車憑借其強大的品牌實力、優質的服務品質、先進的數字化管理以及廣泛的合作網絡,已成為汽車養護行業的領先品牌之一。目前,京東養車已在全國29個省份、163個城市,開設了一千多家門店。
小拇指
小拇指是中國汽車微修行業的創始品牌,經過19年的創新發展,小拇指品牌工場店在全國200多個城市發展了上千家連鎖網點,形成了 以“小拇指”、 “Point S” 兩大連鎖特許品牌為核心;以“紅瓢蟲”(油漆服務),“小題大做”(教育培訓), “嘛雀”(數字信息服務及車生活)三大服務品牌為支撐,以TOPZOOMM、TOPG、SaffPASS、HOFFON、弗銳茲等專業品牌為羽翼的全方位品牌特許體系,業務范圍覆蓋快修快保、輪胎底盤件、油漆鈑金三大核心領域,并逐步延伸到車主服務領域。
易捷養車
易捷養車是中石化易捷旗下的汽車服務品牌,目前擁有9400多家門店,年洗車超1.4億臺次,已成為國內最大的自營洗車體系。除了洗車服務外,易捷養車還通過與一汽紅旗、長城汽車等主機廠的合作,拓展了汽車銷售業務,形成了綜合服務體系。
華勝
華勝是一家豪華車專修連鎖品牌。專注于奔馳、寶馬、奧迪等豪華車維修保養服務,為全國豪車車主提供覆蓋洗車美容、換油保養、機電維修、輪胎養護、事故鈑噴、空調養護、豪車改裝、保險理賠等高品質專業維修保養服務。自創立以來,華勝誠信經營,堅持專車專修模式、統一采購正品配件、同步4S體系的維修設備、以4S店為基準統一定價,在全國24省、168城市擁有超過267家門店,8000+專業服務團隊。
好美特
好美特創辦于2003年,早期是一家專業從事汽車易損件研發、生產與銷售的行業知名企業,2013年組建廣州好美特汽配連鎖有限公司,從一家汽車易損件廠商成功轉型為汽配連鎖服務商。好美特汽配連鎖近年來發展迅猛,全國連鎖門店數量達到1800+家,省市級運營中心100+;公司專注易損件及底盤件30大品類,銷售產品SKU數多達15000+,服務于終端修理廠數180000+。
博世車聯
博世車聯是博世汽車售后業務部門在2014年11月在中國市場推出的汽車服務綜合一站式特許加盟連鎖業務,依托博世集團專業的汽車技術實力和優質的服務理念,為客戶提供專業可靠的汽車服務。
精典汽車
精典汽車成立于2003年,截至2022年擁有連鎖服務門店及特許加盟試點180余家。專業從事汽車快修、汽車美容、汽車保險、汽車鈑噴、汽車清洗、汽車金融代辦服務、二手車評估及鑒定等服務。精典汽車擁有數量眾多的直營和特許加盟門店及環?,F代化的獨立鈑噴中心、保險代理公司、保險公估 公司、二手車服務中心、汽車新零售中心,具有圍繞汽車使用生命周期的后市場全產業服務鏈的競爭優勢。
中策車空間
中策車空間汽車服務有限公司是隸屬中策橡膠集團下屬全資子公司,依托中策朝陽、好運、威獅、全諾輪胎的品牌優勢,致力于運用連鎖經營模式及移動互聯網技術、大數據分析、智能車型配件匹配系統等技術手段來打造汽車后市場OAO服務平臺。
車享家
車享家是車享旗下連鎖實體服務網絡,為車主提供保養養護、美容維修等一站式的便捷服務。車享家依托上汽集團的豐富資源和成熟經驗,擁有完善的供應鏈體系、完備的門店管理體系和專業的人才體系,秉承“商品真、技術高、服務優”的理念,為用戶提供統一高標準、高品質的產品與服務,成為用戶身邊可信賴的車管家。
愛義行
愛義行創建于1995年,歷經十余年的發展,已經成為國內最具實力的汽車服務連鎖企業,注冊資金3850萬。公司目前共有連鎖店一百家,全國各地的員工總數超過了3000人,是集環保洗車、汽車美容、汽車裝飾、維修保養、烤漆服務、汽車百貨、車險于一體的綜合性汽車服務企業。
吾行養車
吾行養車是由優玖(蘇州)信息科技有限公司打造的汽車后市場智能商業構建者。該公司歷經多年發展,已經從單品時代升級到全產業鏈閉環服務,目前主打“整店輸出”模式的品牌加盟。吾行養車以美裝、膜品、深度養護為盈利矩陣,并整合了保險、新車、輪胎、二手車等優質項目。通過智慧云店、數字診斷系統、標準化服務體系,吾行養車實現了線上線下一體化經營。
行業評論
中國潤滑油信息網、中國輪胎商務網、NEV新能源汽車觀察AM市場調研團隊表示,輪胎、機油是汽車后市場最重要的核心板塊,是汽車后市場的主要利潤來源?!?023年生活服務業連鎖企業TOP100》榜單中的汽車養護維修企業展現出了強大的實力和潛力。這些企業在服務質量、運營效率、品牌建設、市場拓展等方面都取得了顯著成績,為中國汽車服務行業的發展注入了新的活力。
而從以上對品牌的簡單介紹中,我們也可以對這些品牌的發展模式進行簡單的分類:
·以途虎、天貓為突出代表的品牌依托數字化運營和擁有龐大用戶基數的平臺進行營銷推廣,采取“線上+線下”的經營模式,通過互聯網流量吸引大量用戶。有業界人士表示,“虎貓狗”大戰中,目前數據看,京東養車已淪為第二陣營。
·馳加、易捷養車、博世車聯等多數品牌則是依靠強大品牌背書和高質量產品建立市場地位和客戶信任,通過品牌效應及過硬的技術和優質的產品來吸引顧客。
這兩種經營策略各有不同的有優劣,但不可否認的是,這兩種策略都是目前汽車養護維修企業比較成功的發展思路。
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