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營(yíng)銷中心 深耕 正文

“客戶總嫌貴,但買了便宜的假貨,問(wèn)題全來(lái)了,還得我們背鍋”

2024-06-05中國(guó)輪胎商務(wù)網(wǎng)

  價(jià)格戰(zhàn),是電商平臺(tái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額、吸引消費(fèi)者、打造品牌的一種常用手段。從最早的團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn),到后來(lái)的雙十一、雙十二、618等各種購(gòu)物節(jié),再到近年來(lái)的百億補(bǔ)貼、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、直播帶貨等新興業(yè)態(tài),電商平臺(tái)之間的價(jià)格戰(zhàn)從未停止過(guò),甚至越來(lái)越激烈。

  著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家曼昆在《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》書中從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度科學(xué)地證明了價(jià)格戰(zhàn)是消費(fèi)者選擇的必然。價(jià)格戰(zhàn)本身是一種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段,具有殺傷力強(qiáng)、短平快等諸多優(yōu)點(diǎn),被廣大廠商所看好和采用,尤其是在電商平臺(tái)更為普遍。

  但是,價(jià)格戰(zhàn)真的是一場(chǎng)雙贏的游戲嗎?消費(fèi)者真的能夠享受到低價(jià)帶來(lái)的實(shí)惠嗎?電商平臺(tái)真的能夠通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)贏得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)嗎?商家和供應(yīng)商真的能夠在價(jià)格戰(zhàn)中保持利潤(rùn)和品質(zhì)嗎?實(shí)體店真的能夠在價(jià)格戰(zhàn)中振興和轉(zhuǎn)型嗎?行業(yè)生態(tài)能夠健康發(fā)展碼?

  日前,中國(guó)潤(rùn)滑油信息網(wǎng)(sinolub.com)、中國(guó)輪胎商務(wù)網(wǎng)(tirechina.net)聯(lián)合“善養(yǎng)汽車”進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研。今天,我們就從市場(chǎng)調(diào)查的角度,剖析這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)的真相,揭示其帶來(lái)的雙重傷害。

  機(jī)油市場(chǎng)亂象

  “以前還有點(diǎn)利潤(rùn),現(xiàn)在啥都沒(méi)了,全都給平臺(tái)打工!”“辛苦賣出去一桶機(jī)油,平臺(tái)抽成、流量費(fèi),最后連個(gè)辛苦錢都賺不到”。“我們辛辛苦苦保證質(zhì)量,結(jié)果假貨比我們還賣得好,這叫什么事兒”!“天天打價(jià)格戰(zhàn),結(jié)果全行業(yè)都在賠錢,沒(méi)人得利!”“誰(shuí)也別想著降價(jià)能贏,最后都是兩敗俱傷,全行業(yè)一起遭殃”。“說(shuō)好的‘買貴雙倍賠’,結(jié)果申請(qǐng)賠償比登天還難!”“客戶投訴說(shuō)我們貴,我們賠得心疼,但平臺(tái)賠起錢來(lái)各種刁難。市場(chǎng)亂得一塌糊涂,我們這種小經(jīng)銷商根本活不下去”!“大品牌還能撐一撐,我們小店已經(jīng)快撐不住了,再這樣下去真得關(guān)門大吉了”。在市場(chǎng)調(diào)研中,聽(tīng)到了各種面對(duì)市場(chǎng)低迷和價(jià)格戰(zhàn)的吐槽聲音。

  近年來(lái),機(jī)油、輪胎行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈,電商平臺(tái)的促銷大戰(zhàn)更是讓人目不暇接。盡管低價(jià)促銷看似為消費(fèi)者帶來(lái)了實(shí)惠,但在這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)的背后,卻隱藏著諸多不良影響,最終受害的往往不僅是消費(fèi)者,還有整個(gè)市場(chǎng)。

  案例一:張先生的廉價(jià)機(jī)油之痛

  張先生是一位普通車主,最近他在某知名電商平臺(tái)上看到一款機(jī)油打折促銷,原價(jià)299元的機(jī)油,現(xiàn)在僅售149元。他心想,這可是個(gè)大便宜,于是果斷下單。然而,幾個(gè)月后,張先生的車開(kāi)始出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)異響,油耗也明顯增加。經(jīng)過(guò)檢查,發(fā)現(xiàn)是機(jī)油質(zhì)量不過(guò)關(guān),導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)嚴(yán)重磨損,修理費(fèi)用高達(dá)數(shù)千元。

  點(diǎn)評(píng):張先生的遭遇并非個(gè)例。價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致一些商家為了降低成本,采用劣質(zhì)原材料或簡(jiǎn)化生產(chǎn)工藝,產(chǎn)品質(zhì)量大打折扣。低價(jià)機(jī)油無(wú)法提供應(yīng)有的潤(rùn)滑和保護(hù)效果,反而給消費(fèi)者帶來(lái)了更高的維修成本。

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  案例二:李老板的假貨噩夢(mèng)

  李老板是一位機(jī)油經(jīng)銷商,經(jīng)營(yíng)著一家小型汽修店。為了吸引更多客戶,他也在電商平臺(tái)上購(gòu)進(jìn)了一批低價(jià)機(jī)油。然而,沒(méi)過(guò)多久,客戶紛紛投訴,稱使用后車輛性能明顯下降。李老板這才發(fā)現(xiàn),這批機(jī)油竟然是假的。由于無(wú)法挽回?fù)p失,李老板的店面經(jīng)營(yíng)陷入困境,不得不關(guān)門大吉。

  點(diǎn)評(píng):價(jià)格戰(zhàn)的另一大弊端是假貨泛濫。一些不法商家利用消費(fèi)者追求低價(jià)的心理,以次充好,銷售假冒偽劣產(chǎn)品。這不僅損害了消費(fèi)者的利益,也讓正規(guī)經(jīng)銷商苦不堪言,市場(chǎng)秩序被嚴(yán)重?cái)_亂。

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  案例三:馬總的品牌困境

  馬總是某機(jī)油品牌的老總。為了應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn),這些年,他不得不降低產(chǎn)品價(jià)格,進(jìn)行大規(guī)模促銷。然而,促銷后,公司利潤(rùn)大幅縮水,研發(fā)和創(chuàng)新投入不足,產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力逐漸下降。更糟糕的是,市場(chǎng)上的假貨問(wèn)題嚴(yán)重,在價(jià)格上對(duì)正品品牌嚴(yán)重沖擊。

  點(diǎn)評(píng):價(jià)格戰(zhàn)看似為消費(fèi)者帶來(lái)了短期利益,但實(shí)際上對(duì)品牌和市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展是致命的。企業(yè)在價(jià)格戰(zhàn)中利潤(rùn)微薄,無(wú)法進(jìn)行足夠的研發(fā)投入,導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降。而假貨問(wèn)題則進(jìn)一步削弱了消費(fèi)者對(duì)品牌的信任,形成惡性循環(huán)。

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  價(jià)格戰(zhàn)的背后

  價(jià)格戰(zhàn)以犧牲利潤(rùn)為代價(jià)來(lái)獲取營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)的方式,無(wú)異于飲鴆止渴、竭澤而漁。如果企業(yè)長(zhǎng)期搞低價(jià)銷售,那么利潤(rùn)會(huì)減少,相應(yīng)會(huì)減少在研發(fā)、技改、營(yíng)銷、管理等領(lǐng)域的投入,致使發(fā)展后勁不足。而發(fā)展后勁不足又會(huì)反過(guò)來(lái)進(jìn)一步影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),使得企業(yè)陷入惡性循環(huán)的泥淖。價(jià)格戰(zhàn)往往會(huì)讓人質(zhì)疑產(chǎn)品的質(zhì)量。有市場(chǎng)人士表示,一桶機(jī)油的價(jià)格能夠差出幾十甚至上百元,這樣的折扣力度是否意味著產(chǎn)品質(zhì)量的下降?要知道,機(jī)油作為汽車發(fā)動(dòng)機(jī)的重要潤(rùn)滑劑,其質(zhì)量直接關(guān)系到發(fā)動(dòng)機(jī)的性能和壽命。如果為了追求低價(jià)而購(gòu)買了劣質(zhì)機(jī)油,最終可能得不償失。正如那句老話所說(shuō):“便宜沒(méi)好貨,好貨不便宜。”我們?cè)谙硎艿蛢r(jià)的同時(shí),也必須謹(jǐn)慎考慮機(jī)油的質(zhì)量問(wèn)題。

  價(jià)格戰(zhàn)對(duì)行業(yè)生態(tài)的不良影響

  1. 產(chǎn)品質(zhì)量下降

  價(jià)格戰(zhàn)迫使企業(yè)削減成本,犧牲產(chǎn)品質(zhì)量。低價(jià)機(jī)油無(wú)法提供有效的潤(rùn)滑和保護(hù),導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)磨損加劇,甚至造成嚴(yán)重故障。消費(fèi)者在短期內(nèi)省了一點(diǎn)錢,但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,維修成本大幅增加。

  2. 假貨泛濫

  市場(chǎng)監(jiān)管不足,假冒偽劣產(chǎn)品趁機(jī)混入市場(chǎng)。這些假貨不僅損害了消費(fèi)者的利益,還擾亂了市場(chǎng)秩序,破壞了正規(guī)品牌的聲譽(yù)。

  3. 市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)

  企業(yè)為爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,采取無(wú)底線的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),最終導(dǎo)致市場(chǎng)惡性循環(huán)。利潤(rùn)微薄的企業(yè)無(wú)法進(jìn)行技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新,整個(gè)行業(yè)的技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量停滯不前。

  4. 經(jīng)銷商生存困境

  價(jià)格戰(zhàn)使得經(jīng)銷商利潤(rùn)空間被壓縮,許多小型經(jīng)銷商難以維持生計(jì),不得不退出市場(chǎng)。這不僅減少了就業(yè)機(jī)會(huì),還破壞了市場(chǎng)的多樣性和活力。

  5. 消費(fèi)者信任危機(jī)

  頻繁的價(jià)格戰(zhàn)和假貨問(wèn)題,讓消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)失去信任。品牌忠誠(chéng)度降低,市場(chǎng)需求下降,企業(yè)的生存和發(fā)展面臨巨大挑戰(zhàn)。

  市場(chǎng)的自我救贖

  日前,中國(guó)潤(rùn)滑油信息網(wǎng)發(fā)表的《機(jī)油價(jià)格大戰(zhàn):真的有那么便宜嗎?》文章,在業(yè)界引起強(qiáng)烈反響,在線調(diào)查“如果某品牌的機(jī)油價(jià)格明顯低于市場(chǎng)平均水平,您會(huì)考慮購(gòu)買嗎?”,多數(shù)用戶選擇“不會(huì)”購(gòu)買;在“您認(rèn)為電商平臺(tái)在價(jià)格戰(zhàn)中應(yīng)該如何保障產(chǎn)品質(zhì)量?”選項(xiàng),多數(shù)用戶呼吁,“加強(qiáng)平臺(tái)監(jiān)管” 、“提高產(chǎn)品入駐門檻”。

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  機(jī)油價(jià)格戰(zhàn)帶來(lái)的不良影響顯而易見(jiàn),從張先生、李老板、馬總的案例中,我們可以清晰地看到價(jià)格戰(zhàn)對(duì)消費(fèi)者和市場(chǎng)的雙重傷害。那么,行業(yè)的生態(tài)如何優(yōu)化?市場(chǎng)將如何進(jìn)行自我救贖呢?

  1. 提升產(chǎn)品質(zhì)量

  企業(yè)應(yīng)重視產(chǎn)品質(zhì)量,加強(qiáng)研發(fā)投入和技術(shù)創(chuàng)新,確保產(chǎn)品在性能和可靠性方面具有競(jìng)爭(zhēng)力。只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,才能真正贏得消費(fèi)者的信賴和市場(chǎng)的認(rèn)可。

  2. 強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管

  政府和行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,打擊假冒偽劣產(chǎn)品,維護(hù)市場(chǎng)秩序。同時(shí),建立健全的質(zhì)量認(rèn)證體系和售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),保障消費(fèi)者權(quán)益。

  3. 推動(dòng)行業(yè)自律

  行業(yè)內(nèi)部應(yīng)推動(dòng)企業(yè)自律,杜絕惡性競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)行業(yè)聯(lián)盟和協(xié)會(huì)的力量,制定公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)規(guī)則,引導(dǎo)企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上下功夫,而非一味拼價(jià)格。

  4. 教育消費(fèi)者

  通過(guò)宣傳和教育,提高消費(fèi)者的質(zhì)量意識(shí)和辨別能力。消費(fèi)者應(yīng)學(xué)會(huì)在購(gòu)買時(shí)注重產(chǎn)品質(zhì)量和品牌信譽(yù),而不是單純追求低價(jià)。

  業(yè)界人士認(rèn)為,為了解決這些問(wèn)題,行業(yè)和企業(yè)必須共同努力,通過(guò)提升產(chǎn)品質(zhì)量、強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管、推動(dòng)行業(yè)自律和教育消費(fèi)者等措施,逐步消除價(jià)格戰(zhàn)的負(fù)面影響,營(yíng)造健康有序的市場(chǎng)環(huán)境。只有這樣,才能實(shí)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展,為消費(fèi)者帶來(lái)真正的實(shí)惠和價(jià)值。


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