10月26日-10月28日,玲瓏養(yǎng)車驛站8家門店在煙臺(tái)、青島盛大開業(yè),兩城近40家門店乘勝追擊、齊頭并進(jìn),紛紛跟隨簽約加盟玲瓏養(yǎng)車驛站。作為新創(chuàng)立的養(yǎng)車品牌,玲瓏養(yǎng)車驛站以高效、有效的店鋪幫扶策略,短時(shí)間內(nèi)獲得了大批擁躉者,成為汽后品牌的一匹黑馬,攻城拔寨、首戰(zhàn)告捷!
在眾多連鎖汽后品牌中,為何如此多的門店選擇玲瓏養(yǎng)車驛站?玲瓏養(yǎng)車驛站又是通過怎樣的舉措,實(shí)實(shí)在在幫助門店解決獲客問題、提升盈利能力的?相信通過首批加盟的門店老板真實(shí)反饋,能夠幫助其他門店更了解、信賴玲瓏養(yǎng)車驛站。
一、運(yùn)營(yíng)管理
丨 幫門店建立規(guī)范、高效的服務(wù)流程 丨
駐店前,根據(jù)門店情況,做出精準(zhǔn)的駐店計(jì)劃。入店后,集中在接車流程、查車流程的帶訓(xùn)和固話,店長(zhǎng)崗位職責(zé)明確和店長(zhǎng)營(yíng)業(yè)流程帶訓(xùn)等,通過對(duì)各流程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化梳理,幫助門店從粗放式轉(zhuǎn)為精益式管理,提升經(jīng)營(yíng)效率和效益。
煙臺(tái)永浩老板杜春霞
“最初選擇玲瓏養(yǎng)車驛站,是因?yàn)橄锐v店、再加盟的商業(yè)模式,我們的店鋪雖然經(jīng)營(yíng)了20多年,但對(duì)管理、運(yùn)營(yíng)理念欠缺,玲瓏團(tuán)隊(duì)駐店后首先對(duì)店鋪進(jìn)行診斷和糾錯(cuò),對(duì)員工崗位職責(zé)進(jìn)行梳理,原來保養(yǎng)一輛車需要60分鐘,現(xiàn)在只需40分鐘,報(bào)價(jià)溝通上只需要5分鐘,極大提升了服務(wù)效率,店鋪在管理、技術(shù)、產(chǎn)值上的提升也是非常明顯的,讓我堅(jiān)定的選擇加盟。”
二、客戶管理
丨 幫門店開啟私域流量運(yùn)營(yíng),建立忠誠(chéng)用戶 丨
運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)駐店后,幫助門店重新梳理基盤用戶,篩選出超過六個(gè)月未進(jìn)店的休眠用戶以及一年未進(jìn)店的流失用戶。根據(jù)上次進(jìn)店的服務(wù)項(xiàng)目制定針對(duì)性的邀約話術(shù),通過電話和微信重新激活用戶到店,既增加了休眠和流失用戶的進(jìn)店量,又讓用戶體驗(yàn)到門店的關(guān)懷。
隨著客戶管理工作的深入開展,客戶管理團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)將會(huì)指導(dǎo)門店根據(jù)客戶管理工作的需要進(jìn)行員工績(jī)效調(diào)整,讓客戶管理責(zé)任到人,進(jìn)一步激勵(lì)門店員工精準(zhǔn)挖掘產(chǎn)值。
煙臺(tái)車?yán)项^老板牟國(guó)龍
“之所以在眾多加盟店中選擇玲瓏養(yǎng)車驛站,首先是對(duì)玲瓏品牌的信賴,另外,基于從事汽修行業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn),非常認(rèn)同玲瓏養(yǎng)車驛站的服務(wù)理念,不過度維修和營(yíng)銷,從用戶角度出發(fā),幫助用戶解決實(shí)際問題,增加店鋪的用戶忠誠(chéng)度。同時(shí),玲瓏還幫助門店做一些精準(zhǔn)引流活動(dòng),上周玲瓏為煙臺(tái)開業(yè)的門店推流共獲得128.6萬人次曝光,幫助門店有效獲客。在玲瓏運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的幫扶下,店鋪經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升明顯,20天內(nèi)提升了35%多。”
三、產(chǎn)值提升
丨 幫門店創(chuàng)建持續(xù)、長(zhǎng)久的集客能力 丨
首創(chuàng)輪胎里程金項(xiàng)目,通過客戶規(guī)律性的到店、配合定位檢測(cè),挖掘和帶動(dòng)底盤及周邊項(xiàng)目,為用戶提供多元化的維保方案。通過項(xiàng)目的鎖定,幫助門店做到了流量與留存,提高轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率,從而做到門店多板塊產(chǎn)值提升。
青島德日通老板王玉輝
“我經(jīng)營(yíng)了30多年的汽修廠,選擇玲瓏養(yǎng)車驛站,是它的運(yùn)營(yíng)思維和營(yíng)銷模式吸引了我,加盟后短短時(shí)間內(nèi),玲瓏團(tuán)隊(duì)帶給店鋪的變化是非常明顯的,首先,在服務(wù)流程方面,經(jīng)過玲瓏團(tuán)隊(duì)的分析診斷,幫門店簡(jiǎn)化、規(guī)范了流程,提升了服務(wù)效率和質(zhì)量,提高了用戶的復(fù)購率;在銷售額方面,加盟后較加盟前提升了60%多,未來兩年計(jì)劃再開兩家店。”
四、培訓(xùn)孵化
丨 幫門店提升技術(shù)水平和服務(wù)能力 丨
玲瓏養(yǎng)車驛站創(chuàng)建了培訓(xùn)孵化基地,通過“我做你看,你做我看”的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)思路,將流程標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)值提升真真正正教授給門店,另外,邀請(qǐng)全國(guó)專家殿堂團(tuán)對(duì)門店進(jìn)行培訓(xùn),通過校企合作向門店輸出專業(yè)人才,幫助門店解決技術(shù)問題,保證服務(wù)落地。
青島匯鑫達(dá)老板尹洪寧
“我從事汽后行業(yè)15年,加盟玲瓏養(yǎng)車驛站后店鋪的變化還是很大的,首先是店鋪裝修更加專業(yè)、上檔次,尤其是店鋪內(nèi)的文化道場(chǎng)設(shè)計(jì),通過展板及底盤、四輪定位相關(guān)調(diào)整部件的展示,讓車主更直觀了解養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目,提升轉(zhuǎn)化。同時(shí),在玲瓏團(tuán)隊(duì)的幫扶和技術(shù)指導(dǎo)下,店鋪接待流程、施工流程等都實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化,幫我在門店管理上減輕了很多負(fù)擔(dān)。”
十年前,汽后服務(wù)可能還是個(gè)暴利行業(yè)。現(xiàn)如今,門店已不是考慮賺多賺少的問題,而是考慮生存問題。在這樣的形勢(shì)下,選擇一個(gè)好的平臺(tái)遠(yuǎn)比單打獨(dú)斗重要的多。而玲瓏40多年的品牌影響力和強(qiáng)大的企業(yè)背景優(yōu)勢(shì),玲瓏養(yǎng)車驛站以用戶需求為導(dǎo)向,實(shí)施的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)模式,以及數(shù)字化系統(tǒng)對(duì)門店管理的幫助等,都將成為賦能店鋪實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值提升的有利引擎,這也是它短時(shí)間內(nèi)獲得大批門店信賴的重要原因。
未來,玲瓏養(yǎng)車驛站也將帶領(lǐng)更多門店,在逆勢(shì)中突出重圍,迎來新的發(fā)展機(jī)遇!
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