企業(yè)的聲譽(yù)源自企業(yè)過(guò)去和當(dāng)下的行為,他人可以憑其形成對(duì)企業(yè)未來(lái)行為的預(yù)期。聲譽(yù)是名與實(shí)的辯證統(tǒng)一體,知名度是名,美譽(yù)度是實(shí),二者的辯證統(tǒng)一構(gòu)成了聲譽(yù)的本質(zhì)內(nèi)核。企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量高低決定企業(yè)能否生存,企業(yè)的聲譽(yù)好壞則是企業(yè)能否脫穎而出的關(guān)鍵。
從企業(yè)在現(xiàn)實(shí)中的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看,聲譽(yù)危機(jī)是由于企業(yè)品牌態(tài)度的不斷惡化累積形成的,冰凍三尺非一日之寒,企業(yè)聲譽(yù)破裂、品牌管理崩潰是有跡可循的,往往是由于管理者關(guān)注角度不全面或品牌管理方面缺乏專業(yè)知識(shí),難以準(zhǔn)確及時(shí)地判定聲譽(yù)危機(jī)是否已經(jīng)存在。
目前我國(guó)新冠進(jìn)入后疫情時(shí)代,但全球態(tài)勢(shì)不容樂觀,企業(yè)要面對(duì)的挑戰(zhàn)已由暫時(shí)的局部困難,變?yōu)殡A段性的國(guó)際化挑戰(zhàn)。全球化經(jīng)濟(jì)條件下,中國(guó)企業(yè)應(yīng)如何有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,在保證企業(yè)“活下去”的同時(shí),也能“活得好”、“活得長(zhǎng)久”。在艱難的市場(chǎng)環(huán)境中,能否對(duì)自身企業(yè)聲譽(yù)進(jìn)行維護(hù),及時(shí)抓住早期信號(hào)并預(yù)防,化危為機(jī),把品牌價(jià)值提升至一個(gè)新的高度,現(xiàn)在正是需慎重思考和快速抉擇的時(shí)刻。
本期直播《善養(yǎng)大講堂》邀請(qǐng)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先咨詢型公關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人馬靜老師做客直播間,與我們分享如何在疫情期實(shí)現(xiàn)企業(yè)聲譽(yù)價(jià)值的最大化,打贏企業(yè)聲譽(yù)保衛(wèi)戰(zhàn)。
直播嘉賓
主講人︱馬靜
靜時(shí)商務(wù)咨詢(JINGSCOMM)創(chuàng)始人兼總經(jīng)理
資深公關(guān)人,獲中國(guó)傳媒大學(xué)廣告學(xué)系碩士學(xué)位。
深耕公關(guān)廣告專業(yè)十余年,兼具甲方經(jīng)驗(yàn)和乙方技能,服務(wù)國(guó)內(nèi)外多家大型企業(yè)客戶,著重關(guān)注工業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)品牌塑造、聲譽(yù)管理和市場(chǎng)傳播。
直播主題
后疫情時(shí)代的企業(yè)聲譽(yù)管理
企業(yè)危機(jī)的早期信號(hào)及預(yù)防全面認(rèn)識(shí)企業(yè)聲譽(yù)管理的重要性;企業(yè)聲譽(yù)的影響因素;企業(yè)聲譽(yù)從無(wú)到有再到優(yōu);企業(yè)自我調(diào)整以適應(yīng)市場(chǎng)變化和行業(yè)環(huán)境;特殊時(shí)期,企業(yè)聲譽(yù)受損的緊急管理。
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