前言
大平臺大玩家都在躍躍欲試。雖然有黃帽子、車碼頭等前車之鑒,但還有很多玩家,雖然在汽車服務市場上有所布局,但還未真正發力。在市場下行階段,這些玩家還會繼續發力嗎?
油品品牌商試水連鎖
兔師傅、大嘜養車等企業從快速換油業務切入,易于標準化和大規模復制,連鎖化進程較快,同時走上資本道路。
從目前來看,各大油品品牌商沒有冒進,而是采用合縱連橫的方式與現有體系合作。
勝牌就是典型,今年2月中旬與兔師傅組建合資公司,首家門店于2月底在青島正式營業。
嘉實多則選擇與零部件供應商合作,今年10月宣布和博世共同開展品牌維修店項目,首批25家門店在中國同時落地。博世在中國已經創立博世車聯品牌,這次與嘉實多合作,后者主導的可能性更大。
殼牌和美孚則把目光投向另外一家全國連鎖,據行業人士透露,兩大油品品牌商將分別與途虎合作建立旗艦店。
與國際品牌不同,國內油品品牌商的布局更為直接。零公里旗下的圣羅薩,拉雅旗下的拉雅養車采取直營模式,都建立了維修連鎖門店。
一時間,國內外油品品牌商都在試水線下連鎖,在區域內小規模發展。問題是,現階段是油品品牌商發力后市場的好時機嗎?
品牌商擁有產品和品牌上的優勢,把成本價格的產品轉化為服務,每年在產品上的成本優勢不是一般門店可以比擬的。
但一位行業人士也對油品品牌商大規模發展連鎖表達了質疑,在保養利潤被不斷壓縮的當下,業務相對單一的快速換油門店面臨盈利挑戰,特別是中國市場不像美國市場制定了全國統一的工時費標準,要在假貨依然橫行的市場中生存并不容易。
在未來,并購也許是最為快捷的方式。
輪胎品牌商甘當配角?
途虎在后市場已經建立了一定體量,一千多家工場店和一萬多家合作門店,最早以輪胎業務切入市場,經過幾年發展,至少在輪胎項目上對整個行業造成了較為深刻的影響。
攜帶電商和互聯網思維的線下服務體系正在改變輪胎業務的格局,并贏得了體量和話語權,上游輪胎品牌商甘當綠葉嗎?
米其林應該是動作最為迅猛的輪胎品牌商,2003年在中國建立第一家馳加服務中心,2006年開出第一家馳加直營店,2009年啟動特殊經營連鎖,目前門店數量超過1400家。
以輪胎業務起家的馳加,隨后增加機油、制動、底盤、鈑噴等業務,向一站式門店方向發展,典型的售后思維戰略。
但其他幾大輪胎品牌商的售后戰略沒有這么激進,更多的采取授權服務的掛門頭方式。以固特異為例,從2005年開始,固特異在中國市場推廣授權服務中心網絡,簽約的固特異品牌零售店超過1000家,管控力度和品牌力塑造都不是那么強勢。
輪胎品牌商不缺乏動力,缺乏的是決心。
隨著途虎的體量越來越大,渠道和線下服務體系的話語權越來越高,輪胎品牌商會擔心自己在未來扮演的角色,如果僅僅是產品供應商,背后的價值可能越來越小。但現有的市場環境,輪胎品牌商以何種方式發力是一道選擇題。
保險公司如何發力?
除了油品和輪胎品牌商,關于汽車后市場未來格局設想中,保險公司是另外一個起主導作用的巨頭之一。
保險公司的目標始終是增加保費額,同時降低賠付成本和賠付率。從這兩點出發,保險公司過去幾年在后市場已經有所動作,從自建供應鏈、推動認證配件,到扶持事故車維修連鎖,但種種舉措的效果并不明顯。
不過保險公司具備深刻影響行業的能力。第一,車險是剛需,也是后市場流量入口之一,保險公司擁有流量和流量分發能力;第二,保險公司通過介入汽車金融業務,可以更好地綁定車主;第三,保險公司具備資金優勢,占據行業話語權。
今年,一個明顯的趨勢是,在這輪保養大戰中,保險公司也扮演著重要角色。
保險公司通過贈送免費保養和漆面,提高保險銷售,降低賠付成本。一位在三大保險公司之一工作的業內人士說:“(保險公司)贈送這些服務,本身也是為了降低成本,控制客戶事故發生率。以前一點點事故,客戶會選擇進保,現在有了服務,小事故就沒必要再進保維修了。”
保險公司的一個動作讓整個市場的流量重新洗牌,未來,在事故車領域,在汽車金融領域,保險公司的落腳點很多。
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