權(quán)威顧客滿意度指數(shù)出爐！有你心目中的品牌嗎？
2019年10月22日，中國(guó)北京–品牌評(píng)級(jí)權(quán)威機(jī)構(gòu)Chnbrand今日發(fā)布2019年（第五屆）中國(guó)顧客滿意度指數(shù)SM(C-CSI)品牌排名和分析報(bào)告。該指數(shù)2015年首次推出即獲得工業(yè)和信息化部品牌政策專項(xiàng)資金的扶持。2019年，誰(shuí)家的輪胎是中國(guó)車主最喜愛(ài)的呢？我們一起來(lái)看看！
關(guān)于C-CSI
中國(guó)顧客滿意度指數(shù)（China Customer Satisfaction Index，簡(jiǎn)稱C-CSI）是由中國(guó)領(lǐng)先的品牌評(píng)級(jí)與品牌顧問(wèn)機(jī)構(gòu)Chnbrand實(shí)施的中國(guó)首個(gè)全品類顧客滿意度評(píng)價(jià)體系，2015年首次推出并獲得了工業(yè)和信息化部品牌政策專項(xiàng)資金的扶持。C-CSI是在全國(guó)范圍內(nèi)消費(fèi)者調(diào)查的基礎(chǔ)上，表征中國(guó)消費(fèi)者對(duì)使用或擁有過(guò)的產(chǎn)品或服務(wù)的整體滿意程度，是衡量和管理顧客滿意度的基礎(chǔ)性參考指標(biāo)。作為一個(gè)連續(xù)的年度調(diào)查項(xiàng)目，C-CSI每年向全社會(huì)發(fā)布最新調(diào)查結(jié)果，這些完全來(lái)自消費(fèi)者反饋、真實(shí)傳遞消費(fèi)者心聲的獨(dú)立、科學(xué)、即時(shí)的評(píng)價(jià)結(jié)果是中國(guó)消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)，為中國(guó)消費(fèi)者做出明智的品牌選擇提供了極具價(jià)值的指導(dǎo)。同時(shí)，C-CSI的研究成果對(duì)于幫助企業(yè)建立與完善顧客滿意評(píng)價(jià)體系有著重要的價(jià)值。
2018年C-CSI調(diào)查區(qū)域覆蓋全國(guó)42個(gè)城市，調(diào)查對(duì)象為15歲到64歲之間的常住居民，并根據(jù)性別、年齡、收入進(jìn)行隨機(jī)抽樣，品類樣本量總計(jì)為2843234個(gè)，采用入戶面訪的調(diào)查方式完成，調(diào)查覆蓋173個(gè)細(xì)分行業(yè)，涉及被評(píng)價(jià)主流品牌8500余個(gè)。
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