行業轉型時代來臨，企業如何以最優性價比為門店賦能增值？
中國汽車后市場無疑進入了新的瓶頸期，面臨高速增長過后帶來的轉型陣痛和苦楚。中汽協新一期統計數據顯示，5月份新車銷量持續下滑，環比下降3.4%，同比重跌16.4%，產銷同比降幅雙雙擴大。伴隨2019年即將走完前半段時光，“海水退潮”已是擺在每一位后市場人眼前的事實；但面對汽車消費冷淡的行情，終端市場該如何走、怎樣變，時代賦予行業的任務才剛剛開始。我們看到，各地渠道終端正在或主動、或被動地調整經營戰略，有些主動縮減規模，有些調整門店賣點，還有的從服務下沉著手，“貼地氣”抓買家，所有這些策略都不約而同地指向同一點：那就是最大化單值產出，把寶貴的資源集中在價值提升幅度最高的方面，從而在市場空間有限的情況下以最優性價比在競爭中脫穎而出，致勝行業。
當下的行業市場，是什么決定了消費者“用腳投票”？
在市場走訪中，許多終端門店普遍反映這樣一種問題：自己努力經營店面，但凡產品、價格、裝修乃至服務待客之道無不用心經營，奈何周邊車主就是只認準4S店，對于客人主動上門的可能性近乎“佛系”隨緣。作為在這個行業爬滾多年的從業人，這種現象讓我們看了心疼，也因此讓我們有義務厘清現象背后的本質，幫助他們走出迷思。
從經濟學角度分析，車主之所以忍受高昂的價格、有限的選擇、甚至是工作人員三句不耐煩的臉色而能對4S店不離不棄，表明后者服務里隱含著一種特殊的供給，使消費者的情感曲線不斷向之偏移。對車主而言，這種魔法般的吸引力到底是什么？作為業內人，其實我們都對此心知肚明：唯有消費者的“信任”，才是產品、價格、技術、服務無法代替的無價之寶；也正是這種潛藏在細節里的信任，決定了消費者“用腳投票”。
舉個例子，品牌4S店規范強制要求前車維修防護三件套（翼子板、保護罩、保險杠維修護墊），列入店面考核績效，通過在汽修工容易接觸汽車的部位加裝裝置，既為維修師傅提供保護，也大大降低了汽車受到油品玷污及劃傷的程度。相形之下路邊店多為白手起家，即使日復一日辛勤工作，有幾人能自覺注意到這魔鬼般的細節？從車主角度設身處地著想，愛車在維修保養中有無留下污漬損傷，這是一個“你知我不知”的信息不對稱困境，遠不是廉價收費和免費洗車所能解決的難題。在此情形之下，車主自然對流程規范標準的4S店趨之若鶩，而不免冷落我們的終端店面了。
在后市場行業里，業內專家常常鼓勵廠家利用終端門店靈活經營的特性，放手以各種方式吸引車主到店，通過體驗為店面引流。但從上面的例子我們不難知道，車主到店的目標終究是獲得讓人“放心”的服務，如果無法察覺俘獲客戶信心的關鍵細節，那一次次活動只能成為送給精明人士的“薅羊毛”盛典。在業內見聞里我們不難發現許多失敗的案例，但是依然有少數成功的例子。著名如德聯集團從1984年成立以來長期只是一家防凍液、制動液生產商，但在2010年左右切入汽修領域后發展迅速，逐漸崛起為全國性連鎖汽服品牌，其成功也離不開對人性化、標準化流程的投入和追求，德聯董秘劉公直受訪時直言，公司首先考慮的就是如何增強客戶粘性，未來也將在服務層面尋求突破。以人為本，以信接人，始終是每一位有志于大業的后進者所需貫徹的行業理念。
簡易高效提升門店產值，凱宏興助力行業砥礪前行
作為行業一流特色供應商，北京凱宏興包裝材料有限公司從2001年成立以來長期深耕汽車售后用品領域，在近20年發展里程中不斷創新，與時俱進，旗下覆蓋汽車維修防護用品、皮革五件套、前車維修防護三件套（翼子板、保護罩、保險杠維修護墊）、印刷品、工服等絕大多數終端售后用品。
身為德聯、鈦鉑機油、奧德巴克斯機油、尼克森潤滑油、上汽大眾等主流4S店和眾多潤滑油品牌養護門店配套供應商，獨特的業內地位和近20年的品牌經驗賦予凱宏興對行業的深刻理解。凱宏興認為，店面提升工程對各方而言均是一大挑戰，復雜零散的終端關系考驗廠家渠道把控能力，項目的成本投入、技術復雜性則制約著終端的熱情和積極性。切實提升門店產值，必須同時滿足實用性強、易于推廣、成本簡便三大特點，這是凱宏興長期深耕終端的心得總結，也正是以此為出發點，全面服務行業店面產值提升。
樹立潤滑油企業品牌形象，提高服務，引領汽車服務標準。店面實力的差距往往隱藏在不起眼的細微處，維修中的污漬劃傷，對漫不經心的店老板而言也許只是件“小事”，看在車主眼里卻是痛心疾首的“大事”。通過裝備售后產品，避免不必要的污損，潤滑油終端店面僅需簡單的步驟即可大大提升本店在消費者心中專業、精湛的整體形象，提升客戶對本店的信任程度，從根本上實現信心引流。
規范門店及維修站服務，杜絕不使用售后產品或產品雜亂現象。“千里之行，始于足下”，對潤滑油品牌店面項目推廣而言，從一開始就必須把標準化的“螺絲”擰好，養成規范化使用售后產品的習慣。針對當前門店標準化趨勢潮流，凱宏興不僅為客戶提供汽車維修防護、無紡布五件套、水洗皮三件套等全套汽服售后產品，不同車型所需尺寸亦是一站式齊全，更支持業內品牌定制，直觀展現潤滑油品牌元素，適應品牌方日后輸出店面方案的需求。
采購成本低，解除市場推廣后顧之憂。得益于凱宏興長期以來針對生產流程的不斷優化以及對供應渠道的有力把控，旗下高質量產品相較同類商家更具實惠價格，既有利于降低潤滑油廠家店面提升推廣門檻，同時也減輕市場終端采納新管理模式的負擔，使之將更多投入精力汽修服務標準化提升而無回收成本之憂，實現“最小投入，最大產出”資源最優化配置，助力業界整體水平提升，事半功倍。
在行業轉型的當下，各潤滑油品牌汽修門店都在積極尋求變革，而通過使用凱宏興汽修防護用品，專注于細節，即可明顯提升服務體驗，從信任著手收獲寶貴的引流資源，也體現了如今汽車售后服務的專業性及檔次，從早期粗放式發展，到更加注重品牌化、服務化、人性化的潮流格局。描繪潤滑油品牌高端未來，服務后市場行業砥礪前行，凱宏興期待在筑夢新時代中國汽車后市場的道路上與您一路相隨，攜手共贏！
北京凱宏興包裝材料有限公司
北京市豐臺區東鐵營橫一條葦子坑138號
總經理：趙志偉 15033270889
阿里店鋪：https://bjkhxbz.1688.com
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