作為世界最大的石油公司之一,殼牌創始1890年,扎根中國超過一個世紀?,F今,這家百年企業正以數字化擁抱“工業4.0”時代的智能變革。
2018年5月29日,殼牌中國于杭州正式啟動“數字化創新實驗室”,并全球首發數字化應用產品“殼智匯·智能潤滑管家”(以下簡稱“殼智匯”)。作為殼牌線上線下一站式數字化技術服務平臺和全行業數字化應用標桿,殼智匯給予工業客戶數字化、智能化、定制化的設備潤滑管理服務。據悉,預計到2022年,“殼智匯”數字化平臺將實現鏈接20,000家工業客戶,200,000臺設備的目標,并通過線上“一鍵式”下單連接線下超過50,000次油品檢測和20,000次現場潤滑服務,真正實現“全能管家,智享潤滑”。
殼牌確信,在工業4.0時代,制造業正在進入一場數字革命。新一代信息技術將與制造業深度融合,以智能生產為主導的生產理念正式走向歷史舞臺。這將從根本上改變制造業的價值鏈,締造出新的生產方式、產業形態、商業模式和經濟增長點。
殼牌中國數字化創新實驗室啟動儀式暨殼智匯·智能潤滑管家服務品牌發布會
政策與行業雙核驅動,適逢其會落子中國
2018年是中國加快建設制造強國,深化供給側結構改革的關鍵年。在“中國制造2025”、“十三五規劃”等涉及中國制造轉型的重要政策杠桿下,產業發展現已進入新一輪的改革期。需求側反映出的新變化是需求總量趨穩,需求結構快速升級,數字化、自動化、智能化快速占據消費主導地位。這對供給側提出了新的要求,發力智能制造、推進智能化轉型,已成為未來取勝的關鍵。
就行業趨勢而言,“工業4.0”、“工業互聯網”成為制造業和經濟發展新趨勢已是全球共識。二者的核心是大數據的價值創造。正如殼牌集團全球商務業務副總裁、殼牌中國潤滑油業務總裁湯明然女士在發布會中指出:“前十年,數字化對互聯網、終端消費者產生了深刻的影響;后十年,互聯網和數字化將是工業領域的強勁推手。工業互聯網的本質是人、機器和數據的三者聯通?;ヂ摼W是網羅了生產系統、管理系統的高速公路,數據則直接決定汽車的本奔跑速度。它對于企業的降本增效、生產運營優化有著革命性的作用。”權威咨詢機構Yole Development預測,2020 年,工業互聯網使用的傳感器預計超過300 億件;2021 年,工業互聯網接入機器設備量將超過100 億件;而在未來20 年,中國工業互聯網帶來3 萬億美元的GDP 增量。
數字化戰略是殼牌集團總部的全球戰略之一,中國成首發陣地,凸顯的不僅是殼牌繼續扎根中國的決心,更是對中國智造前景的高度看好。殼牌集團全球商務業務副總裁、殼牌中國潤滑油業務總裁湯明然女士給出了她的答案:
其一,中國擁有龐大的數據資源。如果說數據是工業4.0時代創造價值的原材料,那么中國無疑是一片沃土。雖然與發達國家相比,中國制造水平還有一定差距,但在智能升級中具備后發優勢。中國是制造大國,更是全球最大的潤滑油消費國,僅2017年,中國潤滑油市場需求量為530萬噸。龐大的市場體量和用戶數據在中國得到匯集,這對殼牌根據用戶需求改進生產技術,進行數字化演進,甚至反哺國外至關重要。
其二,中國擁有蓬勃前衛的互聯網生態。相比國外,中國的互聯網生態呈現“高增長、范圍廣、可移動、開放性”的顯著特點。《互聯網趨勢報告》顯示,2017年,中國網民人數已經超過7.53億,占到總人口的一半以上,同比增長8%;中國電商滲透率達20%,在全球市場中滲透率最高,增速最快;移動數據流量消費同比上升162%,增速逐年加快。“中國消費者對新型技術產品和服務的需求持續保持著開放的心態和高漲的熱情,當前新媒體、共享出行、在線支付、數字廣告等已納入人們的生活日常。中國的互聯網生態隨著智造時代的到來,也將擴展到潤滑油這樣的傳統工業。攜手國內頂尖的互聯網公司,在中國首發殼牌數字化創新實驗室第一款產品‘殼智匯’,可以說天時地利。我們希望為中國潤滑油消費者開發出符合他們需求的數字化潤滑油解決方案。”在中國潤滑油信息網等行業媒體采訪中,湯總說道。
殼牌集團全球商務業務副總裁、殼牌中國潤滑油業務總裁湯明然女士
一面是國家戰略紅利,一面是行業大勢所趨。“殼智匯”作為殼牌數字化創新實驗室的排頭兵,如何積極響應時代潮流,如何實現線上線下的有機結合?如何讓客戶在工廠運營管理中實現降本增效?成為殼牌工業潤滑油團隊的探索方向。
直擊痛點,“殼智匯”智能潤滑解決方案
“全能管家,智享潤滑”是殼智匯的品牌口號。它通過依托騰訊企業服務號,將傳統的線下技術服務重新整合到線上數字化平臺終端,為工業客戶提供數字化、智能化、定制化、集成化的設備潤滑管理服務,如:潤滑分析LubeAnalyst、潤滑咨詢師LubeAdvisor 、潤滑油在線查詢網站LubeMatch、潤滑輔導師LubeCoach等。
作為殼牌首款數字化應用產品,殼智匯的研發初衷與訴求簡單直接。“找到用戶痛點并解決它”殼牌(中國)工業潤滑油銷售總經理陳斌在媒體采訪中表示。在他看來,工業潤滑油用戶的痛點集中表現在三個方面:一是潤滑油服務標準參差不齊,用戶體驗碎片化;二是潤滑油管理缺乏數字化建檔與維護記錄,無法有效跟蹤;三是缺乏移動端服務支持。簡言之,從傳統行業到數字化轉型,客戶要求更加快速、便捷、高效、專業地響應和解決問題,需要好的信息化產品應用體驗。基于這一核心訴求,殼智匯通過線上和線下有機集成的智能管家平臺,來實現線下油品清洗、過濾、換油服務的模塊化、標準化,進而幫助客戶實現降本增效的最終目的。
殼牌(中國)工業潤滑油銷售總經理陳斌先生
就殼智匯潤滑服務的數字化優勢,殼牌(中國)工業潤滑油市場部總監宣小平博士做了分享,充分闡釋了其“智能管家”的角色定位。潤滑油作為工業的血液,在連接設備、監測機器運行狀態,實現機聯網上,無疑是與客戶一起進行數字化的最好切入口。而這也恰好是殼智匯最核心的創新,它奠定了殼牌在設備管理、運維優化的堅實基礎。區別于普通的物聯或信息化連通產品,殼智匯的核心競爭力主要體現在龐大的線下技術服務團隊和專業的全流程管理上。殼牌有350名現場技術人員和30位產品應用專家直接服務客戶,這點確保了潤滑數據質量準確及時的反饋。這也是殼智匯在設備監測上能做到線上線下結合的重要原因所在。再者,在生產設備運轉的整個生命周期,殼智匯全程提供更好的油檢、化驗、脫水、更換等一系列相關的服務,并將設備使用狀態和數據實時反饋客戶,大幅度提升了客戶的潤滑服務體驗。
尤為值得一提的是,殼智匯在正式首發之前,歷時一年多的試點,成績斐然。其進駐娃哈哈集團,滿足了客戶400多條先進自動化生產線對設備的維護和保養的專業要求;進駐巨化集團,管理包括100臺冷凍機組在內的用油情況;進駐恒安集團,管理晉江生產基地5條紙機生產線設備信息。類似這樣的大客戶,還有很多。但無一例外,殼智匯憑借精準的設備檔案管理、服務方案一鍵在線申請、一站式全程潤滑管理智能提醒贏得了業內的高度評價。在殼牌(中國)工業潤滑油銷售總經理陳斌看來,客戶價值的創造,也將促進殼牌運維大數據優化再生產。大數據平臺將每臺設備實現全程互聯,建立了全國性的油品檢測和服務體系。運維大數據將助力OEM優化初始設計。
路漫漫其修遠兮,數字化賦能中國智造
當前中國制造業正處于劇烈變動時期,互聯網、大數據、人工智能全方位突進實體經濟,中國的工廠正在經歷從低附加值向高附加值的結構性改革歷程。在這過程中,潤滑油作為工業設備的軟組織,實現數字化創新,將為企業降本增效發揮決定性的作用。殼牌中國高層表示,在數字化浪潮席卷全球工業制造業的大背景下,殼牌將利用包括全球資源、技術領先優勢和工業大數據優勢在內的三大優勢推動工業智能化,通過‘殼智匯’等產品的應用,最終實現為企業數字化賦能,推動中國工業智能化轉型。
作為連續11年是全球潤滑油銷售的排名第一的能源公司,數字化創新成為時下殼牌集團的全新的戰略重點。具體落地到中國,殼牌啟動了數字化創新實驗室,并成功孵化出數字化工業潤滑油管家——殼智匯。“殼牌正在做的是最擅長的事,集聚了百年行業深耕的經驗、全球雄厚的技術開發隊伍、10萬+固有客戶油樣監測大數據以及外部頂尖互聯網公司合作的基礎。我們完全有理由相信殼智匯給予客戶的必將是一個貼心的、一站式的、完整的潤滑油管理服務。”談及殼智匯的全球首發,殼牌(中國)工業潤滑油銷售總經理陳斌滿懷自信。
殼牌的數字化戰略不僅包含如何利用數字化提升企業的生產管理效率,同時包含如何樹立全行業數字化應用標桿。殼智匯的標準化、模塊化應用,在互聯網加持下有望形成規?;洕?,進而帶動整個潤滑油行業甚至中國制造業的服務標準提升。據殼牌(中國)工業潤滑油市場部總監宣小平博士透露,繼殼智匯之后,殼牌數字化創新實驗室將針對車用等不同潤滑油領域陸續開發一系列的數字化的產品、工具、平臺等。殼牌銳意以創新的智能制造數字化產品不斷滿足行業發展需求,賦能合作伙伴與業內客戶,助力中國企業走出去。
五位行業專家就工業數字化展開頭腦風暴
殼牌集團全球商務業務副總裁、殼牌中國潤滑油業務總裁湯明然女士在采訪中感觸頗深地說道:“殼牌扎根中國120年,能夠創造出符合中國市場的數字化的產品,為中國制造2025添磚加瓦,讓中國客戶享受互聯網智造紅利,就是殼牌人的工作意義所在!身處時代數字化變革浪潮中,殼牌仍是路漫漫其修遠兮。能把擅長的事做大、做強,創造更多的客戶價值,我們義不容辭。”
行業評論:
中國的制造業正在進入國家戰略主導和政策紅利的黃金發展時代。推動制造業的數字化、網絡化和智能化,是中國制造2025的主要戰略目標。針對智能制造重大工程,“十三五”戰略規劃明確了六大主攻方向和任務,既有網絡層面的協同制造,研發體系的創新,也有制造生產運營管理,以及供應鏈全方位的基于未來網絡所構建的大平臺。在這個過程中,工業4.0時代積累的新一代信息技術將為新時代的制造變革提供數字化的強大平臺,通過標準化、模塊化流程來武裝工業,重構互聯網+場景的新型消費體驗。殼牌致力于掌握中國制造行業的工業大數據,通過運用工業大數據,提升中國制造企業的效益,實現節能降耗,從而進一步提升中國制造產品質量。我們有理由相信,“網絡強國”、“數字中國”、“智慧社會”將在工業制造領域開花結果。
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