什么是“用戶思維”?顧名思義,就是“站在用戶的角度來(lái)思考問(wèn)題”的思維,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),無(wú)論是產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷或交付,都必須“以用戶為中心”,將用戶思維貫徹于價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)。
2018年5月15至17日,第九屆中國(guó)(廣饒)國(guó)際橡膠輪胎暨汽車配件展覽會(huì)(China GRTAE)在山東廣饒國(guó)際博覽中心舉辦,中國(guó)民族品牌上市企業(yè)貴州輪胎攜旗下眾多明星產(chǎn)品重磅亮相,展示其“軍工品質(zhì)”。作為融入汽車和工程機(jī)械基因的輪胎全媒體平臺(tái),中國(guó)輪胎商務(wù)網(wǎng)(m.jppiwci.cn) 特派采編團(tuán)隊(duì)專訪了貴州前進(jìn)輪胎銷售有限公司總經(jīng)理張浩先生、副總經(jīng)理王鋒先生,深度解讀貴州輪胎的“用戶思維”。
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貴州前進(jìn)輪胎銷售有限公司副總經(jīng)理王鋒先生與中國(guó)輪胎商務(wù)網(wǎng)編輯親切合影
高端產(chǎn)品對(duì)標(biāo)國(guó)際大牌
貴州輪胎是國(guó)內(nèi)規(guī)格品種較為齊全的輪胎制造企業(yè)之一,旗下無(wú)內(nèi)胎及真空胎等高端輪胎,是目前市場(chǎng)廣受認(rèn)可好評(píng)的產(chǎn)品,深受終端用戶喜愛。據(jù)貴州前進(jìn)輪胎銷售有限公司副總經(jīng)理王鋒先生介紹,經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展沉淀,真空胎優(yōu)異的產(chǎn)品性能已在用戶間形成良好的口碑效應(yīng),整體產(chǎn)銷可謂供不應(yīng)求,目前貴州輪胎公司正積極提升生產(chǎn)規(guī)模,以充分滿足市場(chǎng)需求。
產(chǎn)品是來(lái)自于對(duì)市場(chǎng)的深刻理解,來(lái)自于對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的深刻把握,這樣的產(chǎn)品才會(huì)有源,或者啟動(dòng)這個(gè)產(chǎn)品才有道理,而不完全是站在技術(shù)實(shí)現(xiàn)的角度。王總表示,如此良好的市場(chǎng)反饋,得益于貴州輪胎始終貫徹的“用戶思維”,產(chǎn)品的研發(fā)經(jīng)過(guò)廣泛的市場(chǎng)調(diào)研,充分了解終端用戶需求后,由技術(shù)部門設(shè)計(jì)確定,而產(chǎn)品的面市,還需進(jìn)行最后一個(gè)環(huán)節(jié)——充分的路試測(cè)試,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度是貴州輪胎成功的又一秘訣。這同時(shí)驗(yàn)證了“來(lái)源于市場(chǎng)的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品”這句話,從性價(jià)比、質(zhì)量、性能等方面,貴州輪胎均具有突出優(yōu)勢(shì),敢于對(duì)標(biāo)國(guó)際大品牌。
技術(shù)創(chuàng)新成就軍工品質(zhì)
不斷創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,對(duì)于貴州輪胎來(lái)說(shuō),技術(shù)創(chuàng)新更是其顯著的優(yōu)勢(shì)。公司擁有雄厚的技術(shù)力量,建有國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心和博士后科研工作站,長(zhǎng)期從美國(guó)、日本、韓國(guó)、澳大利亞等國(guó)家聘請(qǐng)資深技術(shù)專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和產(chǎn)品研發(fā),近年來(lái)申請(qǐng)并實(shí)施的專利共有42項(xiàng)。在不斷總結(jié)過(guò)去的技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,貴州輪胎已形成了一整套符合自身特點(diǎn)的輪胎開發(fā)和生產(chǎn)技術(shù)。
過(guò)硬的技術(shù)成就業(yè)界聞名的軍工品質(zhì),貴州輪胎作為國(guó)家指定的軍品承制單位,連續(xù)多年參與國(guó)家大閱兵,為中國(guó)人民解放軍多個(gè)作戰(zhàn)方隊(duì)提供配套的軍品輪胎。值得一提的是,在5.12汶川大地震中,第一個(gè)進(jìn)入地震災(zāi)區(qū)并向外界傳出訊息的高機(jī)動(dòng)性能越野車東風(fēng)猛士,搭配的便是貴州輪胎旗下產(chǎn)品——前進(jìn)輪胎。
產(chǎn)品線廣是貴州輪胎的另一優(yōu)勢(shì),聚焦產(chǎn)品和服務(wù),在每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)均有標(biāo)桿產(chǎn)品,無(wú)論是礦山、港口還是長(zhǎng)途貨運(yùn),貴州輪胎都能為客戶提供一整套完整的方案,最大限度降低其成本。
“環(huán)保不達(dá)標(biāo),生產(chǎn)不進(jìn)行”
如今,各級(jí)環(huán)保督察已成為輪胎企業(yè)的頭等大事,在這方面,貴州輪胎絕對(duì)是身先士卒。建成于1958年的貴州輪胎廠,距今已有60年,為響應(yīng)國(guó)家環(huán)保政策,履行企業(yè)責(zé)任,公司毅然決定將舊工廠從主城區(qū)遷至郊區(qū),新廠嚴(yán)格按照國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì),污水處理、廢氣排放等均達(dá)到國(guó)內(nèi)最高標(biāo)準(zhǔn)。環(huán)保項(xiàng)目和生產(chǎn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)三個(gè)“同時(shí)”,即“同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)開工、同時(shí)完工”,貫徹可持續(xù)發(fā)展理念,始終堅(jiān)持“環(huán)保第一,生產(chǎn)第二”。“環(huán)保不達(dá)標(biāo),生產(chǎn)不進(jìn)行”,這是貴州輪胎實(shí)施的強(qiáng)制性原則。
在貴州前進(jìn)輪胎銷售有限公司副總經(jīng)理王鋒先生看來(lái),節(jié)能環(huán)保代表著輪胎市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),也是貴州輪胎后續(xù)進(jìn)行新品研發(fā)的方向,預(yù)計(jì)明年將有更高性價(jià)比的新品面市。與此同時(shí),智能制造與服務(wù)成為企業(yè)的突破口,貴州輪胎于年初推出打造產(chǎn)品全生命周期管理的生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)——“智慧云輪胎及服務(wù)系統(tǒng)”,為完善產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、營(yíng)銷模式創(chuàng)新、市場(chǎng)服務(wù)創(chuàng)新打開了新的發(fā)展空間。
在國(guó)內(nèi)大多數(shù)廠家實(shí)行多品牌戰(zhàn)略的時(shí)候,貴州輪胎卻表示正在積極“做減法”,突出“貴州輪胎”企業(yè)品牌,以此帶動(dòng)旗下產(chǎn)品,這是培養(yǎng)企業(yè)文化精神、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,但更多的是基于其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新的自信。不忘初心,牢記使命,我們有理由相信,“中國(guó)名牌”貴州輪胎將憑借實(shí)力勇攀巔峰,造就“世界名牌”!
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