大力汽保：服務是溝通用戶的橋梁
近期，第26屆中國國際汽車用品展覽會（CIAACE）在中國國際展覽中心盛大開幕，CIAACE是中國汽車后市場知名展覽品牌，本次活動匯集了全球各地逾7000家參展企業，同時新增了中國輪胎知名品牌專區，旨在打造國產輪胎最強發聲平臺。融入汽車和工程機械基因的輪胎第一門戶，中國輪胎商務網(m.jppiwci.cn) 作為本屆CIAACE深度合作媒體，特派采編團隊親臨展會，帶來各大品牌最新資訊。
在龐大的汽車后市場體系中，汽保設備作為其中重要一支，發展勢頭不容小覷。展會現場，我們采訪了輪胎設備名企營口大力汽保設備科技有限公司總經理宗海先生，分享大力的經營之道，解讀汽保行業的現狀與未來。
營口大力汽保設備科技有限公司總經理 宗海先生
中國汽保行業先驅者
大力汽保誕生于中國汽車工業崛起的大時代，今年迎來了公司成立第22個年頭，多年來大力穩步發展，為中國汽保科技的進步貢獻了自己的一份力量。
本次展會，大力特別以“雙品牌”亮相，帶來了近期研發的新產品參展，包括了擁有行業領先技術的大力牌扒胎機、拆裝機及泰姆牌系列平衡機產品。大力、泰姆雙品牌系列輪胎拆裝機和車輪動平衡儀。“產品第一、服務為王”是大力一直貫徹的宗旨，在掌握核心技術的前提下，大力的每一件產品都是以用戶為關注焦點創造出來的。宗總透露，多年來大力汽保一直保持高品質的秘訣就是：質量從挑剔每一個零件開始。
目前大力在國內的分布以渠道為主，共有340余家經銷商，全國布局完善，覆蓋率達90%以上。這里不得不提的就是大力實施的“一夫一妻”制經銷商布局原則，也就是說代理商必須代理國內唯一且同品牌的產品線，總部則提供完善的保護措施，保障其盈利模式。作為大力的文化理念，該原則已堅持實施多年并獲得良好反響。
聞過則喜 精益求精
對服務的重視是大力得以屹立多年的保證，“服務大力是跟用戶之間重要的橋梁，賣出一臺設備是很簡單的，但是如何讓客戶長時間使用同品牌產品，服務至關重要。”然而無論對于企業還是用戶來說，“重視”服務僅僅是一個概念，行動才是本質。大力不斷發展的源動力就是客戶的反饋和對服務的需求，“我們會根據客戶的反饋制定明確流程，通過與經銷商緊密配合，進一步完善服務模式，讓客戶滿意度最大化，同時將之作為經銷商的考核基準。”在服務者方面，放眼行業，大力是特殊的存在，他們的著重點不在成本，而是行業的未來與希望。
在現場，我們可以從大力員工的整體素質感受到這種精益求精的服務原則。無論是否有用戶的關注，每臺機器前都站著工作人員在進行操作演示，對于宗總來說，這是靠企業文化長期渲染出來的。“文化是很難形容的，它就像空氣，對于大力來說，就是建立一個標準，讓這個標準變成考核，進而變成大家的習慣。”總而言之，從用戶的需求出發，以用戶為關注焦點，聞過則喜，精益求精，這是大力成功的經驗。
產品質量是核心
作為中國汽保設備行業的佼佼者，大力相信術有專攻，每個行業都有自己的“道”，縱觀當前形勢，中國經濟快速騰飛帶來許多品牌的“脫節”，“然而市場暫時的混亂是正常，很多企業迷失方向，是因為他們把問題復雜化了，沒有抓住核心。”對于宗總來說，發展的根本是產品質量，企業必須將重點放在提高產品質量上，再通過技術研發、團隊建設、成本控制等更好地滿足客戶需求，才能從本質上克服行業難題。
周恩來總理有一條學習要則是“抓住中心，寧精勿雜，寧專勿多”，將之放在大力的經營之道上，似乎不謀而合。二十年來，他們抓住了不變的中心——質量、服務，不斷鉆研創新，推動行業發展，我們有理由相信，未來的大力將不斷創造輝煌，書寫屬于自己的奇跡！
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