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　　什么是輪胎店的“入口項目

　　每個門店都想先聚人氣，那就必須要設計好你的入口項目、集客項目、盈利項目，這樣才能有個良好的循環，也有人叫做宣傳項目、廣告項目、掙錢項目，總意相同。一般門店入口項目大多采用折扣、打折、降價來吸引客戶。

　　我認為：入口項目要有兩個要素：

　　1、應選擇成本低，價值高的項目，

　　2、頻率高，周期短的項目為最好。

　　如果選擇折扣的形式為入口項目，那么只是短期內有效，這樣可能會給客戶養成一個習慣，你不打折，我就不來。有人說，我們采用的是“會員制”形式入口集客，“會員制”在辦入會時，為吸引客戶，要先打折促銷，在“會員制”有效期內還要有優惠折扣的待遇，“會員制”的優缺點很明顯，對小規模的夫妻店來講有些困難。

　　今天咱們就談，無論規模大小，對設計入口項目有點困難的門店能夠雪中送炭，對有“會員制”的門店可謂錦上添花。 我分享一下我們利匯豐的入口項目，我們以四輪的充氣測壓和備胎檢查為入口項目。有的門店用洗車引流，有的門店以換油引流，假如你用洗車或換油項目為引流，不妨在加一項，那么會更有力量。這就叫“疊加”，疊加的威力無法想象，一張0.1毫米厚度的報紙折疊50次，就可從地球到月球，第51次就可從月球返回地球啊!

　　(小科普：手工對折任何紙不能超過7次，有興趣的老鐵們可以進行嘗試)

　　我們的入口項目稱為：“感動式充氣法”，它的標準是感動客戶，它的目標是客戶能自愿轉介紹。我們為這“感動式充氣法”專門設計了一個不銹鋼材料的手提盒，再配上小毛巾、試漏瓶、噴氣囊、氣帽、氣芯、鉗子、板子、螺絲刀等。當每一位客戶前來充氣，我們就拿著手提盒到車前，先詢問再充氣。

　　1 一邊充氣一邊檢查，專業知識這時候可以展現了。如：把胎側兩面的數字和字母的含義給客戶講出來，因為輪胎兩側的數字和字母就是它的說明書。“哥;你的輪胎不錯啊!速度級別挺高啊，什么品牌，出廠日期那年，承重指數是多少，幾層線，要求氣壓是多少，胎花到磨損極限還有多少……”這樣客戶會感覺你好專業哦。

　　2 順手拿起螺絲刀把胎花內的石子挑出來，并告知客戶，石子在花紋里的危害，可能會造成的后果。對客戶講，你要經常檢查胎花內的石子，假如你要沒有時間或不方便的話，就順路來我們這兒查。

　　3 氣門芯有老化現象就給客戶更換一個新氣芯，同時說明這個氣芯的重要性，塑造它的價值，氣芯與車的安全關系。車的安全之一是輪胎，輪胎的安全是氣門嘴，氣門嘴的主要部件就是這個小氣芯，我們要做到，用這個小小氣門芯打動客戶的心。

　　4 在充氣同時詢問客戶的備胎使用情況，對客戶講，一會我給您檢查檢查備胎，我們的充氣和檢查備胎都是免費的。要讓客戶放心安心，否則客戶會想，你給我四輪充氣+挑石子+換氣芯+換氣帽再加備胎檢查，你要收費多少啊?

　　備胎檢查：先查看工具，警示架，千斤頂是否齊全完好，詢問備胎自己換過嗎?工具怎樣使用?在公路和高速公路上更換備胎時，警示架應當放什么位置?距車大約要有多少米?千斤頂給客戶示范一下，怎樣頂怎樣收，精確的展示應該頂的具體位置。有的客戶粗心不在乎，這時需要闡述備胎的重要性。讓客戶加強安全意識，防患于未然。我們的職責就是把好安全關。防爆胎是沒有備胎的、檢查防盜螺絲、提醒客戶螺絲鑰匙放在哪里、充氣寶的使用等等。總之要專業，細心，讓客戶到你這兒來，感覺是來對了!

　　在這個過程中;對客戶的整車輪胎就有了一個全面的了解，發現問題。譬如氣咀漏氣、吃胎、變形、鼓包、斷線、老化、過期等。在“感動式充氣法”過程中要特別注意：只關心，不推銷!

　　什么是關心?關心就是發現問題告知客戶，讓客戶注意，留心，過兩天再處理也沒有問題。

　　什么是推銷?推銷就是發現問題告知客戶，必須馬上解決，現場解決，不能等。

　　這兩種做法給客戶的感覺：一個是關心，提醒他。一個是推銷，忽悠他。用“感動式充氣法”建立信任，為賣胎打下了牢固的基礎。

　　備胎檢查完畢后，再同客戶講，胎壓要一月一查，四輪胎壓必須一致。起碼要同軸一致，否則就會費油、跑偏、影響輪胎的使用壽命。敲黑板劃重點：一月一查!

　　這就是我們的“感動式充氣法”做到感動客戶，客戶會自愿介紹給他的親朋好友的!

　　我們用“感動式充氣法”做為我們的入口項目。讓客戶第一次來就會記住你，客戶有問題會第一時間想起你，親朋好友有問題會積極推薦你，有這方面有需求時會到店里直接找到你。這就是客戶的：點、線、面、終身價值!

　　什么是點?客戶第一次來就是點，客戶再來一次，兩點成線，客戶再給你介紹新朋友來，便會成面，客戶連續幾年都來，稱為客戶終身價值!我們的“感動式充氣法”再加上我們“成交神器三件套”的組合對客戶吸引力極強。