“去年我車發(fā)生追尾,在長春中冀斯巴魯4S店換條橫濱輪胎。春節(jié)后檢查輪胎意外發(fā)現(xiàn),4S店當時給換的輪胎2011年生產(chǎn)的輪胎。真不知道是巧合,還是行業(yè)潛規(guī)則。”近日,長春市民袁先生向本報反映。對此長春市汽車流通協(xié)會有關負責人表示,按照有關規(guī)定,汽車輪胎三包期為3年,經(jīng)銷商銷售過期輪胎應當退換。
投訴:輪胎“過了保質(zhì)期”
2016年11月,長春市民袁先生的私家車追尾,在長春中冀斯巴魯4S店維修時更換一條輪胎。但換完輪胎后,他開車時總覺得跑偏。于是他把車開到一家輪胎商店,經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn),4S店給更換的橫濱輪胎生產(chǎn)日期是2011年,距離現(xiàn)在已經(jīng)超過5年,另外三只輪胎都沒超過這個時間。
輪胎店工作人員告訴他,距離生產(chǎn)日期一年以內(nèi)的輪胎是最佳的,超過一年以上的輪胎,一般要么退還廠家,要么打折處理。這條輪胎雖然只用了3個多月,卻還不如其它幾個輪胎質(zhì)量好。
于是袁先生聯(lián)系了中冀斯巴魯4S店。工作人員承認是自己的問題,但只拿一次免費保養(yǎng)做為補償。“當初從4S店買這條輪胎花了近2000元,這不是欺詐消費者嗎?”袁先生說。
商家:工作失誤售后才發(fā)現(xiàn)
記者聯(lián)系了長春中冀斯巴魯4S店有關負責人王女士。“這確實是由于我們工作失誤造成的。”她介紹,4S店給袁先生更換的確實是2011年產(chǎn)的庫存胎,維修人員當時沒有注意。輪胎沒有保質(zhì)期,因此不影響使用。公司愿意給袁先生更換一條新輪胎,并且贈送一次免費保養(yǎng)作為補償。
專家:輪胎出廠三包期3年
輪胎是否有保質(zhì)期?長春市汽車流通協(xié)會會長王文達表示,輪胎沒有保質(zhì)期,但庫存胎和新輪胎相比三包會受影響。根據(jù)中國橡膠工業(yè)協(xié)會制定的《輪胎經(jīng)銷企業(yè)經(jīng)營規(guī)范》中明確規(guī)定,輪胎的三包期為3年。這個時間是從出廠日期開始算的,并不是從購買日期開始計算。生產(chǎn)日期3年以內(nèi)的輪胎都是可以在市場上銷售的,并沒有相關法規(guī)明確幾個月內(nèi)的胎算新胎,幾個月后的算“庫存胎”。
王文達說,袁先生的這條輪胎已經(jīng)出廠5年,意味著它早已不在三包期內(nèi),中冀斯巴魯4S店不應該賣給消費者沒有三包的輪胎,理應進行退換。此外,輪胎靜置超過3年橡膠可能會老化,有可能會影響使用安全。
他建議車主,要留意新胎的生產(chǎn)日期。一般在胎側(cè)靠近鋼圈的位置,會有4個阿拉伯數(shù)字,用來表示輪胎的出廠日期。這4個數(shù)字中,前兩位表示周數(shù),后兩位表示年份。比如“4511”,意味著這個輪胎的出廠日期是在2011年第45周。
消協(xié):庫存胎應打折銷售
長春市消費者協(xié)會秘書長鐘萍表示,輪胎理賠期限是按生產(chǎn)日期計算的,輪胎實際價值已經(jīng)大打折扣,因此經(jīng)營者應該對庫存胎打折價格進行銷售。
2013年,長春市消費者協(xié)會與全國28省市消協(xié)(消委會、消保委)聯(lián)合發(fā)布的《輪胎企業(yè)售后服務政策調(diào)查報告》顯示,八成輪胎企業(yè)質(zhì)保期按生產(chǎn)日期計算。2013年10月1日起,國家質(zhì)檢總局實施的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》,明確了輪胎作為“與安全息息相關的產(chǎn)品”和“易損耗件”,在其質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,消費者可以選擇免費更換。
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