首家固鉑輪胎超級體驗中心在上海開業
2014年11月16日，首家固鉑超級體驗中心在上海開業。這是固鉑輪胎橡膠公司在中國市場的第一家超級輪胎體驗中心。該中心的落戶將是固鉑輪胎渠道發展的一個嶄新臺階，進一步奠定固鉑與消費者、經銷商與零售商之間的三贏格局，將為越來越多的本地車主提供更加專業化的輪胎體驗及多樣化的增值服務。
自2007年開始，固鉑輪胎重點專注渠道建設，七年間，固鉑輪胎的銷售已實現80倍增長，經銷商團隊實現了40多倍的增長。此次首家固鉑超級體驗中心的落戶，更是固鉑籌備已久的市場布局。它將改變傳統輪胎店零售單一、分散的形象，營造專業化、標準化的產品體驗。
首家固鉑超級體驗中心不論從店面配置、硬件設施，還是產品和服務上都堪稱高標準。在固鉑超級體驗中心內，消費者除了選購固鉑各系列高品質的輪胎產品外，還能享受到多項行內專業的輪胎服務，如專業四輪定位、動平衡、輪胎充氣修補等;此外體驗中心內還有其他與汽車相關的增值服務。無論從環境上、規模上、專業化程度上，固鉑超級體驗中心都代表著業內最高水平。
固鉑輪胎橡膠公司全球資深副總裁兼亞太區總經理曹克昌博士表示："首家固鉑超級體驗中心的開業，標志著固鉑輪胎渠道建設又邁入了一個新臺階。"而固鉑超級體驗中心將為消費者帶去更好的實體輪胎店體驗式服務。同時固鉑也希望與眾多的經銷商、零售商攜手共進，以顧客滿意為準則，不斷改進我們的產品品質，永不停息追求流程的革新，為消費者提供高品質的輪胎產品，創造卓越的產品體驗。
首家超級體驗中心的開業，標志著固鉑輪胎在中國輪胎渠道建設上更深層次的舉措，在為消費者帶去固鉑最專業的輪胎替換服務的同時也為固鉑當地的經銷商和零售商帶去長期穩定的業務增長。未來，更多的固鉑超級體驗中心還將陸續登陸國內各大城市之間，相信高檔整潔的選購環境和專業優質的輪胎服務，將贏得越來越多車主的好評和信賴。
以下是對Cooper 固鉑輪胎全新體驗中心開業的采訪 Q&A
被采訪人:曹克昌博士全球資深副總裁兼亞太區總經理固鉑輪胎(中國)投資有限公司
Q:首先恭喜固鉑輪胎在華首家超級體驗中心開業，請問固鉑對于以輪胎為主的超級體驗中心的概念由來?固鉑未來對于此類超級體驗中心的發展規劃?
A:該中心的落戶將是固鉑輪胎渠道發展的一個嶄新臺階，進一步奠定固鉑與消費者，經銷商與零售商之間的三贏格局。我們希望在我們的專業店里，能為消費者提供更定向的產品/更愜意的環境/更專業的服務/更豐富的關聯產品，同時對于零售商固鉑公司也提供專項的定制培訓，幫助駐店銷售帶來更多的銷售機會;這就是固鉑超級體驗中心的當初的考量。
當然超級體驗中心肯定是能為消費者提供更加專業化的輪胎體驗及多樣化的增值服務。體驗式營銷成為營銷行業發展的新趨勢，是企業參與競爭的有利武器，它的應用將更加貼近消費者，傳遞品牌精神的同時，也提供高品質的產品和服務。我們將應勢而為，實施適應市場競爭需求，從消費者消費感受出發。在不久的將來，固鉑輪胎將更深入更廣泛的推進超級體驗中心在各個重點城市的地域布局，使固鉑在激烈的市場競爭中處于優勢地位。
Q:固鉑超級體驗中心跟我們熟悉的米其林馳加，馬牌百世德輪胎專營店有哪些區別?都為消費者提供那些便利?
A:在店面設計上，視覺沖擊較強，我們有大車頭設計，凸顯固鉑卓越的越野文化和越野大師品牌定位; 特有的電子屏，傳遞固鉑已經店面特有的品牌信息和店面服務信息;在店面品牌傳遞上，從公路到越野，固鉑全系列的產品鏈，能為消費車提供適合其需求的輪胎。我們能為消費者提供專業的專項的私人定制計劃，為消費者多元化/個性化的需求提供體驗式的解決方案。
Q:類似這樣的超級體驗中心，固鉑在美國本土有嗎?多少家?
A:美國也有各種各樣形式的零售店，但像這種規模的固鉑超級體驗店在全球都是首家。
Q:能否介紹一下固鉑輪胎亞太研發中心的目前的情況?
A:新落成的固鉑亞太技術中心，集全球先進科技與優秀資源于一身。它的投入使用，將把固鉑的研發能力帶到一個新的高度，持續推動新產品開發，滿足未來更具開拓性的發展需要。同時鞏固優化昆山工廠制造及OE配套生產的緊密合作，為技術團隊提供更好的實踐經驗，進一步降低機器維護和校檢成本。最重要的是，為客戶、為市場提供性能更優、質量更好的輪胎產品;為消費者帶來更完美的駕乘體驗。
Q:隨著移動互聯網的趨勢，助推了電子商務的進一步發展，用戶思維下的體驗式的營銷越發顯得重要。請問固鉑是否有電子商務合作的計劃?
A:如今電子商務與用戶體驗式營銷為大勢所趨，固鉑輪胎愿意嘗試新思維下的產品推廣方式。目前固鉑輪胎已經開設了國內首家京東電商平臺旗艦店，通過電商平臺主動與終端用戶對話，關注用戶的訴求、重視用戶的參與、整合用戶的智慧，力求打通從產品研發、物流時效、終端安裝服務到產品使用各環節的用戶參與途徑。
Q:環保是未來社會發展一個不變的主題。固鉑輪胎在這方面有那些值得分享的產品?未來在這方面有哪些創新?
A:從 2007年歐盟開始實施REACH( Registration, Evaluation, Authorization, Restriction of Chemicals)法規，到2012年歐盟輪胎標簽發的強制實施，歐洲一直在不斷的引領著輪胎行業朝著綠色節能環保的方向發展。固鉑輪胎在歐洲擁有研發、制造和銷售，在基于本土對法規了解的較快和較深的優勢，在節能環保這方面的工作無疑也是走在前面的。
在亞太我們是少有的在reach法規實施初期就購買了核磁共振設備專門對原材料進行多環芳烴含量的測定，在對原材料檢測控制的同時，我們也不斷推出了降低滾動阻力的硅膠配方以及設計開發了降低噪音和滾動阻力的新花紋，我們最近幾年推出的HTS，ICE100采用的都是環保油生產，另外C7， RS3-A采用的是低滾阻配方生產。
2015年初我們即將推出最為節能環保的輪胎Eco-C1, 該款輪胎采用全環保配方生產，同時測試結果證明滾動阻力和濕地附著力都達到了歐洲標簽法規B和B等級，具了解目前國內市場上批量供貨的產品，最好也就是C、C。 當然我們不會就此止步，我們會進一步的進行研發投入，朝著A、A 方向努力。
Q:固鉑新的廣告語"無可阻擋"請問如何理解?想給消費者傳遞了一種什么精神?
A:這要從固鉑品牌的定位說起，固鉑品牌天生具有越野基因，曾攜手豐田車隊參與最嚴苛的達喀爾拉力賽，并獲得柴油T2柴油量產組別的亞軍。在國內的越野圈內，固鉑的STT/STMAXX的越野產品也廣受好評。所以我們的產品無論是越野、SUV或是家用轎車輪胎，都沿襲了美國的專業技術，帶給消費者堅固、耐用，滿足消費者的需求，讓消費者享受駕駛樂趣，無憂無慮。而"無可阻擋"所要表達給消費者的就是一種無畏、征服、勇往直前，讓一切無可阻擋的精神!
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