輪胎之殤，誰買單？
一輛新購買的奔馳汽車，使用不到兩個月，行駛大約2200多公里，前兩天，右前輪在行駛過程中突然爆胎。車主李先生前往寧波之星奔馳4S店維修時，被告知輪胎不屬于質量問題不能保修，如果更換輪胎，費用必須由車主承擔。對此，車主有點難以接受。
4S店供圖
車主質疑 新車不到兩月爆胎 難道不是質量問題?
李先生于今年4月30日在寧波之星奔馳4S店購買了一輛奔馳E260L汽車，5月2日提車，6月29日晚上9點左右，在鄞縣大道寧波之星奔馳4S店附近路段上行駛時，右前輪突然爆裂，車子重心不斷右傾。據李先生回憶，還好當時車速在40-50碼，慢慢靠邊停車。
下車后，李先生發現汽車的右前輪爆裂了，給4S店打了電話，救援人員到了以后，換上備胎，把車開到4S店里。
第二天，李先生來到4S店，對于爆胎原因，4S店給出的解釋是，由于外力作用，致使輪胎爆裂，不屬于輪胎自身的質量問題，如果更換必須自己掏錢。而對于這樣的答復，李先生難以接受，“奔馳也算是個高端品牌，新車開了不到兩個月，公里數也就2000公里多一點，而且在正常的路面行駛，就出現爆胎這么嚴重的事故，難道不是質量問題?為什么還要自己來承擔維修費用?”
4S店答復 輪胎爆裂由外力引起 不屬于質量問題
“從那只爆裂輪胎的痕跡來看，是由外力所導致的，應該是輪胎側邊刮擦到了或者被物體勾破，所以不屬于輪胎本身的質量問題。”對于李先生的奔馳車胎問題，寧波之星奔馳4S店的售后經理林先生給出了這樣的答復。
同時，林經理向記者展出了破損輪胎充氣后的照片，標注出兩處漏氣的地方。4S店的維修顧問在檢查了破損輪胎后認為，在輪胎的鋼圈處，有一小塊缺失，是被外力卡掉的，同時，在輪胎漏氣的兩處，都有明顯摩擦和刮痕。
林經理進而解釋，根據“汽車三包”相關規定，汽車輪胎在一個月或者一千公里內，出現質量問題，消費者可選擇免費更換，但這個輪胎都不屬于保修范圍內。
事件進展 雙方各有態度 溝通未果
對于4S店給出的結果，李先生并不認同。他在用車過程中，并沒有感覺到輪胎發生過嚴重的刮擦，而新車輪胎出現這樣的事故，跟質量脫不了關系，所以責任在對方，在要求免費更換一個新輪胎被拒絕后，為了早日使用汽車，李先生做出讓步，換胎價打對折，愿意承擔折后1300元左右的費用。但是4S店認為是外力引起，并不是輪胎本身質量問題，不該為此事負責，但出于關懷客戶的原則出發，愿意免去工時費，在原來的換胎價格基礎上打8折，折后消費者需承擔1870元，但可以在其今后的保養等方面給予一些優惠政策。
最終雙方溝通無果。“不差這些錢，就為了討個說法。”李先生認為自己已經讓步，現在就想要一個處理的態度，但4S店方面覺得有誠意也不能平白無故承擔這些損失。
其他聲音 責任歸屬該由誰來鑒定?
究竟是消費者使用不當，還是產品本身的質量問題，也就是責任歸屬問題，到底該由誰來鑒定?
記者從4S店處了解到，可以將問題輪胎拿到輪胎的生產廠家，然后由廠家出具鑒定結果，同時責任方需支付鑒定費用。
但是很多消費者，對于“又當裁判又當運動員”的輪胎鑒定心存疑慮，而一萬多元的鑒定費，更多時候會嚇退消費者維權的勇氣。
“汽車輪胎的鑒定結果還是比較客觀有效的，但是費用確實較高，所以，一般這類的糾紛，我們以溝通調解為主。”記者從寧波工商局鄞州分局工作人員處了解到，一些汽車輪胎品牌在寧波有銷售代表處，可以提供相關鑒定。
隨后，記者又咨詢了北京大成(寧波)律師事務所的律師史興棟，了解得知“汽車三包政策”中規定，易損耗零部件也有質量保證期，其間出現質量問題的免費更換。但輪胎的質量保證期由廠家確定，因為每個汽車廠商使用的輪胎情況不同。同時，可以根據《商品法》相關規定來處理，但需要有效的鑒定結果憑證。
接下去，本報將繼續關注此事。
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