細(xì)節(jié)決定成敗 汽車美容店做好細(xì)節(jié)贏得客
隨著國內(nèi)汽車保有量的不斷攀升，越來越多是人們擁有了私家車，汽車后市場也是越來越紅火了，很多投資者都選擇汽車美容行業(yè)作為投資項(xiàng)目。在這里提示汽車美容店的經(jīng)營者們應(yīng)該多掌握一些細(xì)節(jié)。
汽車美容店店在對客戶做完汽車美容之后，應(yīng)盡其可能為客戶提供其他服務(wù)。主要工作內(nèi)容有：了解美容養(yǎng)護(hù)的效果、客戶的滿意程度，提供技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)咨詢服務(wù)，為客戶解決技術(shù)上的難題，提供零配件和備用件的服務(wù)等。
汽車美容店應(yīng)在日常經(jīng)營記錄的基礎(chǔ)上做好客戶資料檔案，這即可以方便與客戶聯(lián)系，又能夠準(zhǔn)確地計(jì)算各種消費(fèi)積分。美容店應(yīng)制定客戶積分卡和客戶檔案積分相結(jié)合的消費(fèi)積分記錄。如果消費(fèi)者到美容店消費(fèi)時(shí)沒有攜帶積分卡，可以先在客戶檔案里記載，并附注未記入積分卡的信息，以后方便時(shí)再補(bǔ)記到積分卡上。對于客戶的確認(rèn)采取“認(rèn)車”與“認(rèn)人”并行的方式，只要有客戶記錄的人開車來消費(fèi)，無論是曾經(jīng)登記過的汽車，還是其他汽車，均可積分;同樣，只要是曾經(jīng)登記過的汽車來店消費(fèi)，無論駕駛員是原來登記的客戶還是其他人，均可積分，但上述積分能記入最初建立檔案的那個客戶的積分里。
經(jīng)營汽車美容店不可避免的存在投資風(fēng)險(xiǎn)，但是，汽車美容店的投資者們?nèi)绾我?guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)，靚車會認(rèn)為做好經(jīng)營上的細(xì)節(jié)是非常必要的，為客戶提供事無巨細(xì)的服務(wù)，才能體現(xiàn)汽車美容店的專業(yè)性。
汽車美容店如何快速進(jìn)入正軌，盡快進(jìn)入盈利階段，必須要從細(xì)節(jié)做起，俗話說“細(xì)節(jié)決定成敗”，這是一個亙古不變的道理，所以汽車美容店的經(jīng)營者們更是應(yīng)該掌握好細(xì)節(jié)，這樣你才能獲取高額利潤。
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