韓國(guó)：耐克森輪胎獲客戶滿意度調(diào)查第一
2012-07-07中國(guó)輪胎商務(wù)網(wǎng)
韓國(guó)耐克森輪胎在日本能率協(xié)會(huì)主辦的“2012全球客戶滿意度(GCSI)”調(diào)查中獲得第一，連續(xù)三年位列韓國(guó)輪胎部門調(diào)查第一。
全球客戶滿意度(GCSI)認(rèn)證制度是通過日本能率協(xié)會(huì)咨詢開發(fā)的客戶滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，它可以測(cè)出各國(guó)的客戶滿意度，從而提高各國(guó)對(duì)客戶滿意經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)，為各國(guó)提供全球產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)，支持客戶滿意度經(jīng)營(yíng)。
由全球經(jīng)營(yíng)委員會(huì)主辦、日本能率協(xié)會(huì)咨詢主管的此次調(diào)查對(duì)4月份第3周的105,000余名有效樣本進(jìn)行了調(diào)查，韓國(guó)9個(gè)產(chǎn)業(yè)群、189個(gè)部門762件產(chǎn)品及服務(wù)參與了此次調(diào)查，主要調(diào)查范圍包括客戶滿意要素、客戶價(jià)值、全球力量、忠誠(chéng)度等。
耐克森輪胎相關(guān)人員表示，自2008年起，耐克森輪胎在業(yè)界最早引進(jìn)了名牌保證制度，不斷開展客戶滿意活動(dòng)，通過嚴(yán)格的質(zhì)量管理為客戶提供了最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，贏得了此次榮耀。
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