錦湖輪胎擴(kuò)大免費(fèi)綜合服務(wù)
截至6月中旬，錦湖輪胎在全國(guó)范圍內(nèi)召回和免費(fèi)綜合服務(wù)更換的輪胎數(shù)量已近10萬條，其中召回和免費(fèi)綜合服務(wù)更換的輪胎大約是各占一半。這是今年3月，錦湖輪胎部分批次產(chǎn)品因添加返回膠比例不合理被媒體曝光后的最新“善后”數(shù)據(jù)。
問題輪胎被曝光后，錦湖宣布對(duì)2008—2010年天津工廠生產(chǎn)的7個(gè)批次總計(jì)約30萬條輪胎進(jìn)行召回。只要是在召回范圍內(nèi)的輪胎，會(huì)為消費(fèi)者無條件免費(fèi)更換新輪胎。同時(shí)，錦湖在全國(guó)范圍內(nèi)推出免費(fèi)綜合服務(wù)。錦湖在本次免費(fèi)綜合服務(wù)中，對(duì)2008年3月以后生產(chǎn)的輪胎，在原有的國(guó)家規(guī)定和行業(yè)通用的輪胎售后理賠政策基礎(chǔ)上，進(jìn)行了擴(kuò)大，比如原本按照國(guó)家規(guī)定是因消費(fèi)者使用不當(dāng)造成的輪胎故障，錦湖也會(huì)進(jìn)行一定補(bǔ)償。只要消費(fèi)者到相關(guān)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，工作人員就會(huì)進(jìn)行專業(yè)檢測(cè)，確保消除安全隱患。對(duì)于檢測(cè)出存在故障的輪胎，錦湖店面會(huì)按照本次“擴(kuò)大化”的理賠規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的賠付。據(jù)了解，在確定召回批次同時(shí)，錦湖檢查了所有工廠的生產(chǎn)記錄，著重檢查了各個(gè)批次內(nèi)返回膠的使用量，排除質(zhì)量隱患。
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