日本輪胎滿(mǎn)意度調(diào)查：米其林、普利司通占優(yōu)
2008-12-15中國(guó)輪胎商務(wù)網(wǎng)
日前，顧客滿(mǎn)意度(CS)調(diào)查公司J.D.Power Asia Pacific公布了新車(chē)原裝輪胎的“2008年日本OE(原裝)輪胎顧客滿(mǎn)意度”調(diào)查結(jié)果，結(jié)果顯示，在新車(chē)原裝輪胎中，米其林和普利司通優(yōu)勢(shì)明顯，在總共四個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中，米其林和普利司通各占兩個(gè)冠軍席位。
從具體排名來(lái)看，概念車(chē)方面，普利司通連續(xù)兩年位居首位;乘用車(chē)方面，米其林連續(xù)4年位居首位;微型面包車(chē)方面，普利司通與橫濱并列首位;SUV方面，米其林連續(xù)3年位居首位。
該調(diào)查以購(gòu)買(mǎi)新車(chē)7～16個(gè)月的用戶(hù)為對(duì)象，對(duì)新車(chē)原裝輪胎的滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查。利用概念車(chē)、乘用車(chē)、微型面包車(chē)及SUV四個(gè)級(jí)別車(chē)型進(jìn)行分析。新車(chē)原裝輪胎的綜合滿(mǎn)意度由“美觀”、“操縱性/抓地性能”、“駕乘舒適性/靜音性”及“耐久性/可靠性”四大要素構(gòu)成。
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