6月27日,由中國信息協會和中國服務貿易協會聯合舉辦的2007-2008中國最佳客戶服務評選頒獎典禮在京舉行。米其林(中國)投資有限公司以其專業的24小時道路救援服務 “隨你行”博得眾彩,榮獲2007-2008中國最佳客戶服務獎。米其林(中國)投資有限公司成為本次獲獎企業中唯一一家輪胎企業。該獎項是對米其林“隨你行”服務推出兩年來獲得行業和中國消費者認可的最佳證明,再次夯實了米其林“隨你行”的行業領先地位。
由中國信息協會和中國服務貿易協會聯合舉辦的2007-2008中國最佳客戶服務評選今年已經是第三屆。本次評選自2007年12月1日正式啟動,歷時200多天,經過實地測評、神秘訪客考查和十幾名評委科學細致的評選,最終有十六家企業贏得中國最佳客戶服務獎。米其林是這次本次獲獎企業中唯一的輪胎企業。在6月27日的頒獎典禮上,來自全國各地的新聞媒體、企業界超過500位來賓共同見證了頒獎盛況。中國最佳客戶服務評選已經成為中國企業界最受歡迎的權威評選,成為衡量企業客戶服務水平高低的公認標桿。
6月27日頒獎典禮上米其林獲得了2007-2008中國最佳客戶服務獎(圖右四)
2007-2008 中國最佳客戶服務獎獎牌
就在獲獎前不久的6月23日,米其林(中國)投資有限公司在京舉行了米其林“隨你行”兩周年回顧,并宣布“隨你行”會員人數超過50萬,服務網絡覆蓋全國200個城市,參與米其林“隨你行”服務的零售商約2000家,成功完成9000余次救援,平均救援時間僅為30.4分鐘—— 這一系列數字標志著米其林集團在中國推出的服務品牌“隨你行”正日趨成熟,僅用兩年的時間即完成了里程碑式的跨越。來自尼爾森2007年最新一期的調研數據顯示:米其林“隨你行” 在輪胎售后服務領域的品牌知名度位列第一,高達48%。根據“隨你行”救援回訪紀錄,體驗過“隨你行” 24小時道路救援服務并接受回訪的會員中, 97%表示滿意。
米其林“隨你行”服務于2006年3月由米其林(中國)投資有限公司米其林轎車及輕卡輪胎產品線率先推出,是中國輪胎市場上最早、最專業的24小時道路救援服務品牌,提供包括24小時道路救援服務在內的五大專業服務。
作為一家具有百年歷史的跨國公司,米其林始終站在技術革新的前沿,為顧客創造出更加安全、有效及舒適的駕車體驗。米其林總部位于法國克萊蒙-費朗;現在全球擁有12.9萬名員工;在19個國家設立了69家工廠,在超過170個國家設立了銷售與市場機構。米其林分別在美國、歐洲、日本和中國上海設有研究與測試中心,并在巴西和尼日利亞擁有6個橡膠種植園。
1989年,米其林來到中國。本著百年的創新精神,米其林將先進科技和高質量產品帶到中國,于1995年底在沈陽設立了第一家合資公司,后于2003年依法轉變為外商獨資企業。2001年,米其林又與中國最大的輪胎生產企業之一的上海輪胎橡膠(集團)股份有限公司聯合組建了上海米其林回力輪胎股份有限公司。同年米其林(中國)投資有限公司在上海成立。目前,米其林在中國擁有超過5500名員工,共同致力于米其林在中國的持續發展和壯大。
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